Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2026
El futuro de la higiene en espacios comerciales: Modelos de limpieza sostenibles con tecnología y talento humano
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Resumen
Este estudio analiza la transición del sector de servicios de limpieza en Colombia hacia modelos híbridos sostenibles que integran tecnología, eficiencia ambiental y profesionalización del talento humano. La investigación parte de la necesidad de modernizar un sector tradicionalmente manual, caracterizado por alta variabilidad operativa, baja trazabilidad, exposición a riesgos ergonómicos y un uso intensivo de agua y productos químicos. El objetivo principal fue evaluar los modelos híbridos implementados a nivel internacional, especialmente los observados durante la misión académica en China, y compararlos con experiencias nacionales para identificar aprendizajes clave que permitan diseñar un modelo organizacional propio aplicable a Casalimpia S.A., empresa líder en el mercado colombiano como caso de estudio o empresas del segmento. La metodología utilizada combinó revisión documental, análisis comparado, observación en campo y estudio de referentes tecnológicos como robótica de limpieza, plataformas digitales, sistemas IoT, equipos ecoeficientes y estrategias de formación técnica. Los resultados evidencian que los modelos híbridos incrementan la eficiencia, mejoran la trazabilidad, reducen los impactos ambientales y fortalecen la profesionalización del personal mediante nuevos roles técnicos y digitales. No obstante, en el contexto colombiano se identifican desafíos como brechas de formación, restricciones presupuestales, infraestructura limitada y resistencia cultural ante los procesos de automatización. La discusión muestra que la adopción tecnológica solo es exitosa cuando se articula con liderazgo, gestión del cambio, cultura organizacional y estrategias de capacitación continua, elementos también presentes en los ecosistemas internacionales más avanzados. Se concluye que la implementación de un modelo híbrido sostenible es viable, necesaria y estratégica para mejorar la competitividad del sector en Colombia, permitiendo avanzar hacia operaciones más eficientes, sostenibles y alineadas con las tendencias globales del futuro del trabajo. El modelo propuesto constituye una guía práctica para organizaciones que buscan transformar sus servicios con base en criterios de innovación, sostenibilidad y desarrollo humano.