Maestría en Mercadeo Digital · 2026

Diseño de un ecosistema digital para el posicionamiento de marca de la Universidad de Sucre

Este trabajo aborda los temas de la satisfacción como generadora de ventas, el comportamiento del usuario en redes sociales, la interactividad, la captación como estrategia de atracción y los ecosistemas digitales en la educación superior, todos enfocados hacia el objetivo de diseñar un Ecosistema Digital coherente y contextualizado para fortalecer el posicionamiento de la marca de la Universidad de Sucre en Sincelejo, Colombia. Como antecedente, la institución cuenta con canales digitales fragmentados y una gobernanza digital difusa, sin una hoja de ruta establecida, lo que limita la visibilidad, la experiencia del usuario y la captación frente a otros referentes regionales. Metodológicamente, se adopta un diseño secuencial exploratorio, transversal y de métodos mixtos aplicados. Esto consiste en una fase cualitativa con entrevistas a los directores de TIC, Comunicaciones y Admisiones y un benchmarking de activos digitales, lo que permite la adaptación del cuestionario UN-DIGECO y DIGCOMPORG; y una fase cuantitativa que pilota este instrumento con muestreo estratificado. Como resultado, se propone el diseño del ecosistema con una estructura de implementación e indicadores, concluyendo que la propuesta ofrece un marco operacional replicable que permite cerrar brechas digitales, mejorar la experiencia del usuario y guiar las inversiones.

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