Especialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación Virtual · 2026
Propuesta metodológica para el análisis de causa raíz, en hallazgos de auditorías de calidad
La falta de estandarización en el análisis de causa raíz en Fresenius Medical Care Andina genera recurrencia de no conformidades y limita la eficacia de las acciones correctivas. El presente trabajo se desarrolla bajo la premisa de la necesidad de estandarizar la selección y aplicación del análisis de causa raíz (RCA) en los hallazgos de auditorías de calidad de Fresenius Medical Care Andina. Se adoptó un enfoque mixto convergente: análisis cuantitativo de 12 – 24 meses de registros (TMed de cierre de CAPA, recurrencia a 6 – 12 meses, % de CAPA con eficacia verificada y cumplimiento de plazos) y componente cualitativo con entrevistas y observación en gemba. Se espera reducir tiempos y recurrencias, fortalecer la trazabilidad y el cumplimiento regulatorio.