Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2026

Modelo de negocio para el diseño del servicio de optometría móvil GafasGo en la ciudad de Bogotá

El trabajo presenta el diseño del modelo de negocio GafasGo, un servicio de optometría móvil en Bogotá que responde a barreras críticas de acceso en el mercado. Estas incluyen la congestión urbana, dado que Bogotá registra tiempos promedio de desplazamiento superiores a 79 minutos por trayecto en transporte público. (Secretaría Distrital de Movilidad 2023). Asimismo, el modelo atiende la necesidad de descentralización frente a una oferta tradicional concentrada en zonas específicas, abordando la problemática de 2,3 millones de casos de defectos refractivos reportados en la ciudad de Bogotá, donde aproximadamente el 60% de la población presenta alteraciones visuales. (MinSalud, 2016). El objetivo general es el diseño de un modelo de negocio sostenible, con objetivos específicos: estructurar la propuesta de valor, la operación y la logística; y evaluar la factibilidad técnica y financiera del servicio. Metodológicamente, se hace un análisis del entorno a través de herramientas como PESTEL y 5 Fuerzas de Porter, entrevistas con expertos y usuarios, encuestas a clientes actuales, mapas de empatía, validación del modelo de negocio y simulaciones financieras. Los resultados evidencian una demanda insatisfecha y un alto interés por la atención visual a domicilio. La propuesta de valor se diferencia por accesibilidad, personalización y uso de tecnología, consolidando un servicio innovador y competitivo frente a la oferta tradicional. El análisis financiero muestra viabilidad, con un punto de equilibrio alcanzable y un potencial de crecimiento escalable. Se concluye que GafasGo es un modelo innovador y pertinente para el contexto de Bogotá, con capacidad para mejorar significativamente el acceso a la salud visual y posicionarse como una alternativa eficiente y moderna dentro del sector óptico.

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