Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2026

Diseño de un modelo integral de gestión proactiva del riesgo reputacional para Fiduprevisora S.A.

El presente trabajo de grado aborda la gestión del riesgo reputacional en Fiduprevisora S.A., reconociendo la reputación como un activo estratégico en entidades fiduciarias sujetas a alta regulación y escrutinio público. Como antecedente, se identifica una creciente relevancia del riesgo reputacional en el sector financiero, impulsada por la digitalización, las exigencias regulatorias y la presión de los stakeholders. El objetivo principal consistió en diseñar un modelo integral y proactivo para la medición, prevención y gestión del riesgo reputacional, alineado con el Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR) y estándares como ISO 31000. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto, con diseño descriptivo-analítico, que incluyó revisión teórica, aplicación de encuestas (28 colaboradores) y entrevistas a directivos, así como el desarrollo de un Índice de Salud Reputacional (ISR) como herramienta cuantitativa. Los resultados evidencian una alta conciencia institucional del riesgo (85%), pero con brechas en protocolos, capacitación y articulación inter-áreas. Asimismo, se identificaron riesgos críticos en dimensiones operativas, legales y tecnológicas. Como conclusión, se propone el Modelo Integral de Gestión Proactiva del Riesgo Reputacional (MIGPRR), que fortalece la gobernanza, el monitoreo y la capacidad de respuesta organizacional, permitiendo a la entidad transitar de un enfoque reactivo a uno preventivo y resiliente.

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