Maestría en Administración de Empresas de Salud - MBA en Salud · 2026
Propuesta para la ampliación de la infraestructura del servicio de urgencias adultos en el Hospital Universitario San José de Popayán Empresa Social del Estado (ESE) para el año 2025
El presente trabajo de grado aborda la problemática de la capacidad instalada del servicio de urgencias de adultos del Hospital Universitario San José de Popayán (HUSJP), institución de alta complejidad y principal centro de referencia del departamento del Cauca. El incremento sostenido de la demanda asistencial, especialmente entre los años 2023 y 2024, ha generado sobreocupación, prolongación de tiempos de estancia y disminución en la oportunidad de atención, evidenciando la insuficiencia de la infraestructura actual para responder a las necesidades del territorio. El objetivo del estudio fue diseñar una propuesta de ampliación de la capacidad instalada del servicio de urgencias, fundamentada en el análisis del comportamiento institucional y en la revisión de la normativa vigente en infraestructura hospitalaria. Metodológicamente, se desarrolló un estudio descriptivo con revisión documental, análisis de indicadores institucionales, caracterización de la demanda y evaluación de flujos de atención. Entre los principales resultados se identificó un creciente número de consultas, particularmente un aumento superior a 8.600 atenciones entre 2023 y 2024, así como problemas asociados al hacinamiento y a la clasificación en triaje. La evidencia respalda la necesidad de ampliar áreas físicas, fortalecer procesos clínicos y optimizar recursos. Se concluye que el HUSJP requiere una expansión estructural y operativa para garantizar atención oportuna y segura, constituyendo esta propuesta un insumo relevante para la toma de decisiones y futuras investigaciones
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Contenido
- Objetivosp. 18
- Objetivo generalp. 18
- Objetivos específicosp. 18
- Justificaciónp. 19
- Marco Teóricop. 22
- Sistema español de triaje (SET):p. 24
- Sistema Manchester (MTS):p. 25
- Marco legalp. 33
- Marco Institucionalp. 36
- Reseña Históricap. 37
- Diseño Metodológicop. 49
- Enfoque y alcance de la investigaciónp. 49
- Técnicas aplicadas para recoger y analizar la informaciónp. 49
- Extracción de la informaciónp. 50
- Diagnóstico organizacionalp. 53
- Resultadosp. 66
- HUSJPp. 64
- HUSJPp. 64
- HUSJPp. 64
- HUSJPp. 64
- f. Referencia y Contrarreferencia del servido de urgencia del HUSJPp. 84
- HUSJPp. 64
- Conclusionesp. 90
- Recomendacionesp. 92
- Referenciasp. 94
- Anexop. 98
- Tabla 1p. 26
- Tabla 2p. 27
- Tabla 3p. 33
- Tabla 4p. 41
- Tabla 5p. 45
- Tabla 6p. 47
- Tabla 7p. 51
- Tabla 8p. 56
- Tabla 9p. 56
- Tabla 10p. 58
- Tabla 11p. 61
- Tabla 12p. 62
- Tabla 13p. 67
- Tabla 14p. 68
- Tabla 15p. 69
- Tabla 16p. 75
- Tabla 17p. 79
- Tabla 18p. 81
- Tabla 19p. 83
- Tabla 20p. 85
- Tabla 21p. 86
- Tabla 22p. 87
- Tabla 23p. 88
- Figura 1p. 24
- Figura 2p. 39
- Figura 3p. 60
- Figura 4p. 64
- Figura 5p. 66
- Figura 6p. 70
- Figura 7p. 71
- Figura 8p. 72
- Figura 9p. 76
- Figura 10p. 77
- Figura 11p. 80
- Figura 12p. 82