Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2026
Elección de un sistema de medición del desempeño empresarial para Alvilla SAS que promueva la eficiencia, la mejora continua y la toma de decisiones estratégicas
La empresa litográfica Alvilla S.A.S se dedica a la creación de empaques de alta calidad para diversos productos. Con el fin de optimizar sus procesos productivos, realizó una consultoría con la Universidad Ean y la Cámara de Comercio de Bogotá para identificar sistemas de recolección de datos que midan la productividad. Los objetivos incluyen optimizar recursos, mejorar el control de calidad, reducir desperdicios, cumplir con las entregas, y fomentar la mejora continua. El objetivo principal de la consultoría fue proponer una metodología para seleccionar el software adecuado que permita medir la productividad laboral en Alvilla S.A.S. Los objetivos específicos incluyeron comprender los procesos de trabajo de la empresa, identificar oportunidades tecnológicas para la medición de la productividad, y desarrollar una metodología de calificación de software que se ajuste a las necesidades de la organización. Esto se alineó con la necesidad de la empresa de abordar problemas como la subutilización de recursos y el control de calidad, lo que a su vez impacta su rentabilidad y competitividad en el mercado. Finalmente, al terminar la consultoría la matriz de selección de sistema de recolección de datos para la empresa Alvilla S.A.S se determinó que el top tres de los mejores sistemas es: en primer lugar, MindSphere by SIEMENS, en segundo lugar, Tulip y en tercer lugar Acumatica.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 12
- Introducciónp. 13
- Justificaciónp. 16
- Marco Institucionalp. 18
- Marco Contextualp. 25
- Marco Conceptualp. 30
- Sistemas de desempeño para la productividadp. 30
- Teoría de eficiencia productivap. 30
- Teoría Eficiencia energética y sostenibilidadp. 30
- Teoría de la producción enfocadap. 31
- Calidad para la eficiencia operativap. 32
- Métodos de calidad para la eficiencia operativap. 32
- Herramientas de cualificación de desempeñop. 35
- Matriz de evaluación de factores internos (IFE)p. 35
- Matriz de evaluación de factores externos (EFE)p. 36
- Matriz de Perfil Competitivo (MPC)p. 37
- Matriz Kraljicp. 38
- Diseño Metodológicop. 39
- Tipo de Investigaciónp. 39
- Según su propósito: aplicadap. 39
- Según las fuentes de datosp. 40
- Según su inferencia: inductivap. 40
- Según su temporalidad: transversalp. 41
- Análisis Externop. 41
- Matriz PESTELp. 41
- Matriz DOFAp. 41
- Análisis Internop. 41
- La Encuestap. 41
- Identificación de las variablesp. 42
- Instrumento de análisis internop. 42
- Diagnóstico Organizacionalp. 44
- Análisis Externop. 41
- Matriz PESTELp. 41
- Matriz DOFAp. 41
- Análisis Internop. 41
- Encuestap. 50
- Perfiles de los expertosp. 55
- Procesamiento estadístico de datosp. 59
- Análisis de Resultadosp. 59
- Resultados instrumentos cualitativosp. 65
- Propuesta de solución de Retop. 68
- Cierre de brechasp. 68
- Metodología de calificaciónp. 70
- Criterio y Peso de la Matrizp. 70
- Criterios de Selección de Sistemas de recolección de datosp. 72
- Resultados de la Soluciónp. 76
- Cuadro Final Matriz de Evaluaciónp. 77
- Resultado finalp. 84
- Conclusiones y Recomendacionesp. 85
- Conclusionesp. 85
- Recomendacionesp. 86
- Referenciasp. 87
- Figura 1 Organigrama de la Empresap. 23
- Figura 2 Grafica años de Experienciap. 60
- Figura 3 Grafica ¿Cree necesario que se midan los tiempos de producción?p. 60
- Figura 4 Grafica ¿Cuál es el objetivo de medir los tiempos de producción?p. 61
- Figura 5 Grafica ¿En necesario medir la mano de obra y la calidad de los servicios?p. 62
- Figura 6 Grafica ¿A qué nivel queremos obtener los datos?p. 62
- Figura 7 Grafica ¿Los datos del sistema se deben clasificar por áreas?p. 63
- Figura 8 Grafica ¿Necesitas integrar los datos con otros sistemas?p. 64
- Figura 9 Tabla de Resultados de Criteriop. 65
- Figura 10 Tabla de Criterio – Pesop. 71
- Figura 11 Grafica de Ponderaciónp. 71
- Figura 12 Matriz En Blancop. 75
- Tabla 1 Productos Ofertados para la empresa Alvilla S.Ap. 20
- Tabla 2 Matriz PESTEL de la empresa Alvilla S.A.Sp. 44
- Tabla 3 Matriz DOFA de la empresa Alvilla S.A.Sp. 46
- Tabla 4 Ficha técnicap. 50
- Tabla 5 Preguntas de la encuesta con sus variablesp. 52
- Tabla 6 Descripción de variablesp. 53
- Tabla 7 Escala de Likertp. 54
- Tabla 8 Resultados del proceso de validaciónp. 56
- Tabla 9 Encuestados Alvilla S.A.Sp. 59
- Tabla 10 Brechas del proceso diagnósticop. 66
- Tabla 11 Criterio y calificaciónp. 72
- Tabla 12 Mapa de Caracterización de Sistemas de Informaciónp. 77
- Tabla 13 Resultados de la Matriz de selección de sistemas de recolección de datosp. 82