Maestría en Inteligencia de Negocios Virtual · 2026
Plan de transformación digital para soportar los procesos de negocio de la empresa Vitro Colombia
El trabajo desarrolla un plan de transformación digital para Vitro Colombia S.A.S., fabricante de vidrio automotriz en Chía, ante un contexto de alta competencia, procesos manuales y uso fragmentado de información en Excel y sistemas legados. Como antecedentes, se revisa la literatura sobre transformación digital, modelos de madurez digital y planeación estratégica, así como la evolución del sector automotriz. El propósito es proponer una hoja de ruta que incremente la eficiencia operativa y la capacidad de toma de decisiones basadas en datos. El objetivo general es diseñar un plan de transformación digital soportado en inteligencia de negocios que articule procesos, tecnología y cultura organizacional. Metodológicamente, la investigación es aplicada, no experimental, descriptiva, mixta y transversal, apoyada en análisis PESTEL, encuesta interna tipo Likert y la aplicación de modelos de madurez digital (CEIPA, McKinsey, INCIPY). Los resultados muestran un nivel de madurez digital intermedio, con fortalezas en estrategia y tecnología y brechas en gobernanza, cultura y portafolio digital. Se concluye que la implementación gradual de una arquitectura de inteligencia de negocios y un plan de transformación digital, alineado a la planeación estratégica, permitirá a Vitro Colombia mejorar su competitividad y sostenibilidad.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 13
- OBJETIVOSp. 16
- JUSTIFICACIÓNp. 17
- MARCO INSTITUCIONALp. 18
- MARCO DE REFERENCIAp. 25
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 49
- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALp. 61
- PLAN DE INTERVENCIÓNp. 78
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 111
- BIBLIOGRAFÍAp. 114
- Figura 1 Ubicación de Vitro a nivel globalp. 19
- Figura 2 Estructura organizacional de la empresa Vitro Colombia SASp. 21
- Figura 3 Participación del mercado nacional de vidrio 2024p. 23
- Figura 4 Evolución Mercado Repuesto Nacional Colombia 2016-2025p. 23
- Figura 5 Evolución Importadores en Colombia 2019 – 2024 (Proyectado piezas)p. 24
- Figura 6 Evolución de conceptos precursores de la TDp. 34
- Figura 7 MIT CISR Digital Maturity Modelp. 41
- Figura 8 Digital Maturity Model - TM Forump. 42
- Figura 9 BCG Digital Acceleration Indexp. 44
- Figura 10 Etapas para el desarrollo industrie 4.0 Maturity Indexp. 46
- Figura 11 Modelo Madurez MinTicp. 47
- Figura 12 Modelo de Madurez Digital by CEIPAp. 48
- Figura 13 Cálculo de la muestrap. 54
- Figura 14 Calificación promedio por variablep. 63
- Figura 15 Resultado de cada categoría según generop. 63
- Figura 16 Resultado por áreap. 64
- Figura 17 Resultado por cargop. 65
- Figura 18 Histograma de frecuencias de valoracionesp. 66
- Figura 19 Nivel de Madurez Digital de Vitro Colombia según CEIPAp. 69
- Figura 20 Nivel de Madurez Digital de Vitro Colombia según McKinseyp. 71
- Figura 21 Nivel de Madurez Digital de Vitro Colombia según INCIPYp. 74
- Figura 22 Marco de Transformación Digital Elegidop. 78
- Figura 23 Estrategias de Cambios Organizacionalp. 81
- Figura 24 Mapa de ruta digital propuestop. 83
- Figura 25 Pilares estratégicos y líneas de acciónp. 86
- Figura 26 Democratización de la informaciónp. 89
- Figura 27 Priorización de las áreas/procesos a mejorarp. 90
- Figura 28 Optimización Operativap. 92
- Figura 29 Evolución de la Cultura y las Habilidades Digitalesp. 93
- Figura 30 Mapa de ruta resumenp. 94
- Figura 31 Cronograma Fase 1p. 95
- Figura 32 Cronograma Fase 2p. 95
- Figura 33 Cronograma Fase 3p. 96
- Figura 34 Punto de equilibrio de la inversiónp. 102
- Tabla 1 Cuadro resumen de definiciones de la Transformación Digitalp. 35
- Tabla 2 Comparativa de los diferentes modelos de madurez revisadosp. 48
- Tabla 3 Análisis PESTEL para Factores externosp. 50
- Tabla 4 Ficha Técnica del instrumento de medición a aplicarp. 55
- Tabla 6 Tabla de variables identificadasp. 56
- Tabla 7 Escala de las respuestasp. 60
- Tabla 8 Calificación promedio de las variables ordenadas de mayor a menorp. 62
- Tabla 9 Niveles de Madurez Digital resultados según modelo de madurezp. 76
- Tabla 10 Costos Fase 1p. 98
- Tabla 11 Costos Fase 2p. 99
- Tabla 12 Costos Fase 3p. 99
- Tabla 13 Valoración beneficios esperadosp. 101
- Tabla 14 Calculo del retorno de inversión y el payback anualp. 102