Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2026
Diseño de arquitectura empresarial para la empresa emergencias seguridad y soporte ESS SAS
El presente trabajo desarrolla el diseño de una arquitectura empresarial para Emergencias, Seguridad y Soporte ESS SAS, adoptando como marco de referencia TOGAF y su método de desarrollo de arquitectura ADM. La intervención responde a un entorno operativo fragmentado caracterizado por procesos sin estandarización formal, ausencia de fuente única de datos, interoperabilidad parcial entre aplicaciones e infraestructura tecnológica sin continuidad probada. La metodología se estructura en cuatro fases alineadas al ciclo ADM: diagnóstico organizacional con Gap Analysis formal, diseño de la arquitectura objetivo mediante las fases A–D, plan de implementación en ocho fases progresivas alineadas a las fases E–H, y un sistema de indicadores de seguimiento con métricas de capacidad, desempeño, riesgo y adopción. Los resultados comprenden el diseño de un ecosistema digital integrado denominado SIESS 2.0, sustentado en Microsoft Power Platform y una infraestructura híbrida multinube Azure-AWS, que articula los dominios de negocio, datos, aplicaciones y tecnología bajo principios de interoperabilidad, gobernanza y seguridad por diseño. Se concluye que la arquitectura propuesta dota a ESS SAS de un modelo operativo integral que articula estrategia, procesos, información e infraestructura, constituyendo una base técnica verificable para su transformación digital progresiva y sostenible.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 12
- Lista de Tablasp. 13
- Introducciónp. 15
- Objetivosp. 18
- Objetivo generalp. 18
- Objetivos específicosp. 18
- Justificaciónp. 19
- Marco Institucionalp. 21
- 4.1. Referentes estratégicosp. 22
- 4.2. Estructura Organizacionalp. 24
- 4.3. Análisis del sectorp. 26
- Marco de Referenciap. 29
- 5.1 Fundamentos de la Arquitectura Empresarialp. 29
- 5.2 Diagnóstico y madurez de la Arquitectura Empresarialp. 30
- 5.3 Requerimientos para el diseño de la Arquitectura Empresarialp. 31
- 5.4 Diseño de la arquitectura objetivop. 32
- 5.5 Fundamentos para la implementación y mediciónp. 33
- Diseño Metodológicop. 35
- 6.1 Enfoque y tipo de investigaciónp. 36
- 6.1.1 Según su propósito: Investigación aplicadap. 36
- 6.1.2 Según su grado de profundidad: Investigación descriptivap. 36
- 6.1.3 Según las fuentes de datos: Enfoque mixtop. 37
- 6.2 Fase 1 – Diagnóstico de Arquitectura Empresarialp. 37
- 6.3 Fase 2 – Diseño de la arquitectura empresarial objetivo (TO-BE)p. 39
- 6.4 Fase 3 – Planificación de la implementaciónp. 41
- 6.5 Fase 4 – Definición de indicadores de controlp. 42
- Diagnóstico Organizacionalp. 43
- Contexto externo e internop. 44
- 7.1.1 Contexto externo – Cinco Fuerzas de Porterp. 44
- 7.1.2 Contexto interno – Cadena de valorp. 45
- Medición de madurez por dominiop. 47
- Línea base (AS-IS) por dominiop. 50
- 7.3.1 AS- IS Arquitectura de negociop. 50
- 7.3.2 AS-IS Arquitectura de datosp. 54
- 7.3.3 AS- IS Arquitectura de aplicacionesp. 57
- 7.3.4 AS- IS Arquitectura tecnológicap. 59
- Consolidado diagnóstico: semaforización por dominiop. 62
- Plan de intervenciónp. 67
- 8.1 Definición de la arquitectura empresarial objetivop. 67
- Fase preliminar – Marco arquitectónico y gobiernop. 67
- Fase A: Visión de la arquitecturap. 70
- Fase B Arquitectura de Negociop. 81
- Fase C: Arquitectura de sistemas de informaciónp. 89
- 8.1.5 Fase D: Arquitectura tecnológicap. 98
- Gap Análisis formalp. 103
- Plan de acción para la implementación de la arquitectura empresarialp. 105
- 8.2.1 Fases de implementación sugeridasp. 106
- 8.2.2 Hitos del proyectop. 108
- 8.2.3 Riesgos del proceso de implementaciónp. 109
- 8.2.4 Recursos Requeridos para la implementaciónp. 110
- 8.3 Indicadores de control para plan de acciónp. 114
- Conclusiones y Recomendacionesp. 120
- Conclusionesp. 120
- Recomendacionesp. 121
- Referenciasp. 124
- Anexo A Diagnostico Organizacionalp. 128
- Anexo B. Resultados medición madurez ESSp. 128
- Anexo C Actividades de implementaciónp. 128
- Anexo D. Cronograma de implementaciónp. 128
- Anexo E. Instrumento de Medición de Madurezp. 128
- Figura 1 Estructura organizacionalp. 24
- Figura 2 Diseño metodológicop. 35
- Figura 3 Resultados de madurez por dominio – Mapa de calorp. 48
- Figura 4 Modelo actual de la arquitectura de negociop. 51
- Figura 5 Modelo actual de la arquitectura de datosp. 55
- Figura 6 Arquitectura de aplicaciones (AS-IS)p. 57
- Figura 7 Arquitectura tecnológica AS-ISp. 60
- Figura 8 Matriz de interés e influenciap. 76
- Figura 9 Matriz de interés e influenciap. 77
- Figura 10 Modelo propuesto de Arquitectura de Negocio (TO-BE)p. 84
- Figura 11 Estructura organizacional propuesta – Arquitectura de Negocio TO-BEp. 86
- Figura 12 Arquitectura de datos TO-BEp. 92
- Figura 13 Diagrama de interacción de aplicaciones – TO-BEp. 97
- Figura 14 Diagrama de arquitectura tecnológica TO-BEp. 101
- Figura 15 Fases de implementación sugeridasp. 106
- Figura 16 Hitos del proyectop. 108
- Figura 17 línea de tiempo implementaciónp. 113
- Tabla 1 Referentes estratégicosp. 22
- Tabla 2 Mapa de objetivos estratégicos ESS SASp. 23
- Tabla 3 Productos o servicios de ESS SASp. 25
- Tabla 4 Componentes metodológicos de la Fase 1p. 37
- Tabla 5 Componentes metodológicos de la Fase 2p. 40
- Tabla 6 Componentes metodológicos de la Fase 3p. 41
- Tabla 7 Componentes metodológicos de la Fase 4p. 42
- Tabla 8 Modelo de Cinco Fuerzas – Síntesis e implicaciones para la AEp. 44
- Tabla 9 Cadena de valor – Síntesis de hallazgosp. 46
- Tabla 10 Mapa de capacidades del negocio – AS-ISp. 53
- Tabla 11 Debilidades del AS-IS de negociop. 54
- Tabla 12 Matriz consolidada de brechas arquitectónicasp. 63
- Tabla 13 Principios de arquitecturap. 68
- Tabla 14 Alcance arquitectónico por dominio – ESS SASp. 70
- Tabla 15 Visión de la arquitectura TO-BEp. 71
- Tabla 16 Matriz de interesados – ESS SASp. 73
- Tabla 17 Matriz de riesgos de la implementación de la arquitectura TOGAFp. 78
- componentep. 82
- Tabla 19 Mapa de procesos TO-BE y soporte tecnológicop. 87
- Tabla 20 Catálogo de aplicaciones TO-BEp. 93
- Tabla 21 Catálogo de infraestructura y componentes tecnológicos TO-BEp. 98
- Tabla 22 Catálogo de infraestructura y componentes tecnológicos TO-BEp. 103
- Tabla 23 riesgos de implementación de la arquitectura empresarial TO-BEp. 109
- ESS SASp. 109