Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2026
Formular un plan de negocio para la implementación de soluciones de automatización del manejo de efectivo, ofrecidas por Glory Global Solutions Colombia S.A.S. a tiendas ARA
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Resumen
El presente trabajo formula un plan de negocio para la implementación de soluciones de automatización del manejo de efectivo ofrecidas por Glory Global Solutions Colombia S.A.S. (GGS) a Jerónimo Martins Colombia S.A.S (Tiendas ARA). El estudio se fundamenta en el contexto del sector retail colombiano, caracterizado por un alto volumen transaccional y una elevada dependencia del efectivo como medio de pago, lo que genera desafíos operativos relacionados con tiempos de operación, control de riesgos y eficiencia en los procesos de caja. A través del estudio se pretende ofrecer una propuesta viable para la automatización del manejo de efectivo en Tiendas Ara bajo la oferta de productos y servicios de GGS. Metodológicamente se adoptó un enfoque aplicado con diagnóstico empresarial estratégicooperativo. En el nivel estratégico se utilizaron los modelos VRIO y DOFA para analizar las capacidades internas de GGS, mientras que en el nivel operativo se desarrolló un diagnóstico del proceso de manejo de efectivo en tiendas mediante entrevistas estructuradas, observación directa, estadística descriptiva, mapa de procesos y matriz de riesgos. Los resultados evidenciaron una alta intervención manual en la gestión del efectivo, presencia de riesgos operativos y cargas significativas de tiempo dedicadas a actividades de conteo y control. En respuesta, se estructuró un modelo de negocio basado en el Business Model Canvas que integra soluciones tecnológicas CI50, integración con sistemas POS y soporte técnico especializado.