Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2026
Propuesta de innovación marketing digital para AMAY Chocolates
Este proyecto tiene como finalidad implementar una estrategia de Marketing digital para la marca AMAY Chocolates de la organización Agroservicios Integrales Antioquia S.A.S, esta se enfoca en fortalecer el posicionamiento de una marca colombiana dedicada a la producción y comercialización de productos derivados del cacao y sus derivados. Aunque la empresa cuenta con experiencia y capacidad productiva dentro del sector cacaotero, se identificó la necesidad de mejorar su presencia digital y reconocimiento de marca para aumentar su competitividad en el mercado. La propuesta se centra en implementar estrategias de marketing digital, branding y análisis de métricas, utilizando metodologías de innovación para validar ideas y optimizar procesos. Estas acciones buscan generar mayor visibilidad, atrayendo nuevos clientes y fortaleciendo la relación con el público objetivo. Se espera que el proyecto contribuya al incremento de ventas, crecimiento de la marca y expansión comercial, además de impulsar el networking y el desarrollo organizacional de la empresa. busca consolidarse como una marca innovadora y representativa del sector cacaotero colombiano, integrando calidad, sostenibilidad y transformación digital en su propuesta de valor.
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Contenido
- Contexto y desafío de innovaciónp. 14
- 1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuestap. 14
- 1.2 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio:p. 24
- 1.3. Mapa de empatía del cliente/usuario:p. 34
- 1.4. Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW):p. 37
- Solución Innovadorap. 37
- 2.1 Solución innovadora:p. 37
- 2.2 Descripción de la solución:p. 41
- 2.3 Prototipo conceptual:p. 42
- 2.4 Propuesta de experiencia del usuario:p. 46
- Análisis de mercado y competenciap. 49
- 3.1. Evaluación de la solución con las partes interesadas:p. 49
- Plan de implementación bajo metodologías ágilesp. 57
- 4.1. Roadmap de innovación y metodología de desarrollo:p. 57
- 4.2. Equipo y recursos necesarios:p. 64
- Análisis Financiero y de Impactop. 76
- 5.1. Proyecciones financieras y ROI de innovación:p. 76
- 5.2. Impacto social y ambientalp. 83
- 5.3 Métricas específicas para medir el impacto social y ambientalp. 89
- Gestión de riesgos y oportunidadesp. 94
- 6.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación:p. 94
- Métricas de éxito y KPIs de Innovaciónp. 100
- 7.1. OKRs (Objectives and Key Results) del Proyectop. 100
- 7.2. Métricas de innovaciónp. 102
- Plan de gestión del cambio y adopciónp. 106
- 8.1 Estrategia de comunicación – AMAY CHOCOLATESp. 106
- Cultura de innovación y mejora continuap. 117
- 9.1. Valores y comportamientos que fomentan la innovación en la organizaciónp. 118
- Referenciasp. 123
- ANEXOSp. 128
- Figura 1 Mapa de actores clave sector cacaoterop. 19
- Figura 2 Posicionamiento de la solución propuesta en el ecosistemap. 23
- Figura 3 Estructura organizacional Agroservicios integralesp. 24
- Figura 4 Análisis FODAp. 27
- Figura 5 Análisis CAMEp. 29
- Figura 6 Procesos actuales y áreas de mejorap. 32
- Figura 7 Mapa de empatía Amay chocolatesp. 34
- Figura 8 How Might Wep. 37
- Figura 9 Storyboard Solución propuestap. 41
- Figura 10 Representación visual de la soluciónp. 42
- Figura 11 Mockups de redes socialesp. 43
- Figura 12 Mockup sitio webp. 44
- Figura 13 Representación visual detallada de la soluciónp. 45
- Figura 14 Journey map AMAY CHOCOLATESp. 49
- Figura 15 Línea de tiempop. 58
- Figura 16 Cronograma de actividadesp. 62
- Figura 17 Propuesta organigrama área de Marketing e innovaciónp. 65
- Figura 18 Recursos tecnológicos necesariosp. 71
- Figura 19 Actores externos que favorecen la ejecuciónp. 73
- Figura 20 Plan de gestiónp. 74
- Figura 21 Métricas para evaluar el desempeño del equipo de innovaciónp. 75
- Figura 22 Flujo de caja acumuladop. 77
- Figura 23 Punto de equilibriop. 80
- Figura 24 Análisis de sensibilidad incremento tasas de interésp. 81
- Figura 25 Flujo de Caja acumulado al incrementar costos operativosp. 82
- Figura 26 Incremento de ganancia por Marketing digitalp. 83
- Figura 27 Infografía impacto social AMAY Chocolatesp. 86
- Figura 28 Objetivos de desarrollo sosteniblep. 88
- Figura 29 Métricas impacto social y ambientalp. 89
- Figura 31 Análisis de costo-beneficio social ambientalp. 91
- Figura 32 Planes para la comunicación del impacto a stakeholdersp. 92
- Figura 33 Matriz de Riesgosp. 96
- Figura 34 Cuadro de responsables de monitoreo y gestión de cada riesgop. 99
- Figura 35 Tiempo de lanzamiento al mercadop. 102
- Figura 36 Porcentaje de ingresos provenientes de nuevos productos o serviciosp. 103
- Figura 37 Porcentaje de empleados involucrados en innovaciónp. 104
- Figura 38 Satisfacción de clientes con nuevos productosp. 105
- Figura 39 Integración de Métricasp. 106
- Figura 40 Estrategia de comunicación interna y externap. 107
- Figura 41 Objetivos de Comunicaciónp. 108
- Figura 42 Audiencias y mensajes clavep. 110
- Figura 43 Canales de Comunicaciónp. 112
- Figura 44 Cronograma de actividades de comunicaciónp. 114
- Figura 45 responsables de la comunicaciónp. 115
- Figura 46 Métricas de comunicaciónp. 117
- Figura 47 Engranaje de habilidades blandas que fomentan la innovaciónp. 118
- Tabla 1 Herramientas y tecnologías relevantesp. 20
- Tabla 2 Factor Humano y cargos Agroservicios integralesp. 30
- Tabla 3 Recursos tecnológicos AMAY - Agroservicios integralesp. 31
- Tabla 4 Preguntas orientadoras para la evaluación de la propuestap. 50
- Tabla 5 Ponderación basada en la Escala de Likertp. 51
- Tabla 6 Resultados de la valoración de la propuestap. 53
- Tabla 7 Actividades a desarrollar en el proyectop. 59
- Tabla 8 Roles y responsabilidades en cada etapap. 63
- Tabla 9 Roles clave y responsabilidadesp. 66
- Tabla 10 Habilidades y experiencia requeridas para cada rolp. 67
- Tabla 11 presupuesto estimadop. 72
- Tabla 12 Inversión requeridap. 76
- Tabla 13 Costos operativos proyectadosp. 77
- Tabla 14 Flujo de caja acumuladop. 79
- Tabla 15 Variables financieras análisis sensibilidadp. 82
- Tabla 16 Metas específicas de los ODS y acciones del proyectop. 88
- Tabla 17 Riesgos y mitigación factor social y ambientalp. 93
- Tabla 18 Evaluación de la Probabilidad e impacto de cada riesgop. 95
- Tabla 19 Priorización de Riesgosp. 97
- Tabla 20 Estrategias de mitigación de cada riesgop. 98
- Tabla 21 Planes de contingenciap. 98
- Tabla 22 OKR del proyectop. 100