Ingeniería de Sistemas · 2026
Chatbot inteligente para la planificación de horarios académicos en la universidad Ean con n8n
La planificación del horario académico representa una tarea que demanda considerable tiempo y atención por parte de los estudiantes universitarios, dado que implica evaluar múltiples variables como asignaturas, grupos, horarios y disponibilidad. En la Universidad EAN, este proceso puede resultar especialmente laborioso, situación que motivó al desarrollo de una solución tecnológica orientada a simplificarlo. El proyecto propone el diseño de MeliPlanner, un Chatbot integrado a n8n, capaz de generar propuestas de horario académico preliminares a partir de una base de datos estructurada y los criterios definidos por el estudiante. El objetivo consistió en diseñar esta solución según criterios predefinidos por el usuario, la metodología empleada fue un enfoque mixto descriptivo y aplicado, con diseño no experimental y transversal, utilizando una muestra de 137 estudiantes, el instrumento consistió en una encuesta de 19 ítems en cinco dimensiones, la cual se validó mediante el coeficiente alfa de Cronbach (α = 0,87). Los resultados presentan mejoras significativas, principalmente el tiempo promedio de planificación se redujo de 85.3 a 14.4 minutos (83.2 %), la dificultad percibida disminuyó de 4.28 a 1.95 sobre 5 (54.4 %), y la claridad de la información aumentó de 1.72 a 4.55 sobre 5 (164.5 %). La utilidad del Chatbot obtuvo una calificación de 4.55 sobre 5, y el 93.4 % de los participantes demostró que el proceso es significativamente más ágil que el método tradicional, los resultados demuestran que el problema principal no es la disponibilidad de información, sino la dificultad de procesarla, la automatización conversacional mediante n8n resultó técnicamente factible y con buena aceptación, validando ambas hipótesis planteadas en el estudio. Se reconoce que la generalización debe realizarse con precaución, debido al carácter no probabilístico de la muestra y al auto reporte como método de medición temporal. Se concluye que MeliPlanner es una alternativa funcional para fortalecer la planificación académica preliminar, cuya efectividad futura dependerá de su integración con datos institucionales en tiempo real y de validaciones con muestras más amplias.