Ingeniería Industrial - Virtual · 2026

Modelo estratégico de gestión del cambio organizacional para la implementación del teletrabajo en Pymes: Caso de una comercializadora de inmuebles

El presente estudio tiene como objetivo diseñar y validar un modelo estratégico de gestión del cambio organizacional para la implementación del teletrabajo en pequeñas empresas del sector inmobiliario en Bogotá, en el contexto postpandemia. La investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y explicativo, y un diseño no experimental de tipo transversal, lo cual permitió analizar tanto variables cualitativas como cuantitativas relacionadas con la adopción del teletrabajo. En la fase de diagnóstico se identificó que, aunque un porcentaje significativo de los procesos organizacionales presenta potencial de adaptación al teletrabajo, persisten barreras asociadas a la cultura organizacional, la gestión del talento humano, la baja digitalización y la ausencia de lineamientos estratégicos. Posteriormente,se diseñó un modelo de gestión del cambio organizacional que integra factores estratégicos, culturales, operativos y tecnológicos, orientado a facilitar la transición hacia esquemas de trabajo remoto e híbrido. La validación del modelo se realizó mediante juicio de expertos, evidenciando altos niveles de pertinencia, coherencia y aplicabilidad en el contexto de pequeñas empresas del sector inmobiliario. Los resultados permiten concluir que la implementación del teletrabajo no depende exclusivamente de la disponibilidad tecnológica, sino de la capacidad organizacional para gestionar el cambio de manera estructurada. En este sentido, el modelo propuesto constituye una herramienta viable para mejorar la productividad, la adaptación organizacional y el bienestar laboral.

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