Ingeniería de Sistemas - Virtual · 2026
Desarrollo de un sistema de gestión de casos jurídicos para la administración y seguimiento de solicitudes legales internas en la empresa Conectar TV
El presente proyecto tiene como finalidad desarrollar un sistema de gestión de casos jurídicos para la empresa Conectar TV, orientado a optimizar la atención de solicitudes legales realizadas por los colaboradores, tales como tutelas, derechos de petición y denuncias. La propuesta surge a partir de la problemática identificada en el área jurídica, relacionada con el represamiento de casos y la demora en los tiempos de respuesta debido al incremento de requerimientos y a la limitada capacidad administrativa. La solución planteada consiste en la implementación de una herramienta tecnológica que permita registrar, consultar, administrar y dar seguimiento a cada caso de manera centralizada, integrando funcionalidades como el cargue de documentación soporte, actualización de estados, historial de acciones y respuestas por parte del área jurídica. Adicionalmente, el sistema está diseñado bajo un enfoque medible y cuantificable, permitiendo establecer indicadores de gestión relacionados con tiempos de respuesta, número de casos atendidos, nivel de represamiento y trazabilidad del proceso, con el fin de facilitar la toma de decisiones basada en datos. Para su desarrollo, se propone el uso de una base de datos relacional en MySQL y una metodología ágil que permita la construcción progresiva del sistema. Se espera que la implementación de esta solución contribuya a mejorar la eficiencia operativa, reducir los tiempos de atención y fortalecer el control de la información dentro de la organización.