Ingeniería Industrial - Virtual · 2026
Prototipo digital para la trazabilidad de la correspondencia institucional y fortalecimiento del control administrativo en empresas del sector de infraestructura vial en Colombia
La presente investigación aborda la problemática de la trazabilidad de la correspondencia institucional y el control administrativo en empresas del sector de infraestructura vial en Colombia. Aunque las organizaciones cuentan con sistemas ERP y plataformas corporativas para la gestión de información, persisten dificultades relacionadas con el seguimiento operativo de comunicaciones, el control de compromisos y la recuperación oportuna de evidencia documental. En este contexto, el objetivo de la investigación fue desarrollar un prototipo digital que fortaleciera la trazabilidad documental y el control administrativo mediante el uso de herramientas de bajo código (low-code). La metodología adoptó un enfoque mixto, con alcance descriptivo-propositivo y diseño no experimental transversal. El estudio se desarrolló en cuatro fases: diagnóstico de la problemática, diseño de la arquitectura documental y de metadatos, implementación del prototipo en Microsoft Lists y validación funcional mediante simulación operativa utilizando registros documentales representativos de proyectos de infraestructura vial. Asimismo, se realizó una revisión sistemática de literatura y un análisis comparativo de soluciones tecnológicas utilizadas en la gestión documental y la trazabilidad de la información. Los resultados evidenciaron que el prototipo permitió centralizar la información en una fuente única de consulta, fortalecer el seguimiento de responsables y compromisos, optimizar la recuperación documental y mejorar la visibilidad del estado de las comunicaciones institucionales. Adicionalmente, la solución demostró capacidad para integrar lineamientos normativos asociados a la gestión documental y contribuir a la mitigación de riesgos administrativos y contractuales derivados de la pérdida de trazabilidad. Se concluye que las plataformas low-code constituyen una alternativa viable, accesible y escalable para fortalecer la gestión de la correspondencia institucional en proyectos de infraestructura vial, complementando las capacidades de los sistemas empresariales existentes y contribuyendo a los procesos de transformación digital y control organizacional.