Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2026
Propuesta de desarrollo del talento humano para el personal administrativo de la Universidad Ean
El presente trabajo de grado contiene el desarrollo de una consultoría empresarial para la Universidad Ean, cuyo objetivo está orientado a aportar de manera significativa a la gestión estratégica del talento humano en la institución. Así pues, el propósito de la Universidad Ean con esta consultoría es mejorar la identificación, desarrollo e indicadores de retención del talento. Para ello, en el proceso de investigación se empleó la metodología aplicada, su grado de profundidad es descriptiva y, según las fuentes de datos es mixta (cuantitativa y cualitativa). El proceso de recolección de información, incluyó entrevistas realizadas a los líderes del área de talento humano y encuestas al personal administrativo, cuyos resultados fueron analizados con herramientas de diagnóstico estratégico. Esta combinación metodológica permitió comprender la situación actual de la institución, y con base en ello, diseñar una propuesta sólida y ajustada a la realidad para el personal administrativo. A partir de los resultados obtenidos, se trazó la necesidad de articular de manera integral tres componentes esenciales: el plan de carrera, el plan de sucesión y la evaluación del desempeño, pues su gestión conjunta, permite optimizar la gestión del talento en pro de generar escenarios de crecimiento profesional y personal para los colaboradores. En conclusión, se presenta una propuesta con enfoque sistémico que pretende contribuir a la sostenibilidad institucional mediante el fortalecimiento de la identificación, el desarrollo y la retención del talento, siendo estos factores que impactan directamente en la cultura organizacional.
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Contenido
- Introducciónp. 15
- Objetivosp. 24
- Objetivo Generalp. 24
- Objetivos Específicosp. 24
- Justificaciónp. 25
- Marco Institucionalp. 28
- Marco Contextualp. 40
- Contexto Internacionalp. 41
- Contexto Nacionalp. 42
- Marco Conceptualp. 48
- Fundamentos Conceptuales para el Plan de Carrerap. 50
- Fundamentos Conceptuales para el Plan de Sucesiónp. 56
- Fundamentos Conceptuales para la Evaluación del Desempeñop. 64
- Humano Dentro de la Universidad EANp. 49
- Diseño Metodológico de la Consultoríap. 89
- Tipos, Instrumentos, Muestras y Variables de Investigaciónp. 89
- Análisis de Resultadosp. 97
- Propuesta de Soluciónp. 124
- Diseño del Plan de Carrerap. 129
- Diseño del Plan de Sucesiónp. 147
- Diseño de la Evaluación del Desempeñop. 163
- Transición Organizacional, Gobernanza e Implementaciónp. 179
- Viabilidad Financiera y Operativap. 190
- Conclusiones y Recomendacionesp. 199
- Conclusionesp. 199
- Recomendacionesp. 200
- Referenciasp. 203
- Calificaciónp. 219
- Figura 1. Logo Universidad EANp. 29
- Figura 2. Estructura Organizacional EANp. 31
- Figura 3. Mapa de Procesosp. 33
- Figura 4. Fundadores Universidad EANp. 37
- ejecutivasp. 78
- Figura 6. Matriz de análisis DOFAp. 92
- Figura 7. Vista previa del instrumentop. 98
- Figura 8. Gráfica de encuesta: Génerop. 99
- Figura 9. Gráfica de encuesta: Edadesp. 100
- Figura 10. Gráfica de encuesta: Nivel educativop. 101
- Figura 11. Gráfica de encuesta: Área o unidad de negocio en la empresap. 102
- Figura 12. Gráfica de encuesta: Apoyo administrativo y financierop. 103
- Figura 13. Gráfica de encuesta: Carga laboralp. 104
- Figura 14. Gráfica de encuesta: Desarrollo profesional en la EANp. 105
- Figura 15 Gráfica de encuesta: Ruta de carrerap. 106
- Figura 16. Gráfica de encuesta: Necesidades de desarrollo profesionalp. 107
- Figura 17. Gráfica de encuesta: Reconocimiento de potencial en la EANp. 108
- Figura 18. Gráfica de encuesta: Colaboración internap. 109
- Figura 19. Gráfica de encuesta: Cultura de enseñanzap. 110
- Figura 20. Gráfica de encuesta: Transmisión de saberp. 112
- Figura 21. Gráfica de encuesta: Experiencia para promociónp. 113
- Figura 23. Gráfica de encuesta: Claridad en evaluación del desempeñop. 116
- Figura 24. Gráfica de encuesta: Retroalimentación post evaluaciónp. 117
- Figura 25. Gráfica de encuesta: Formación permanente post evaluaciónp. 118
- Figura 26. Identificación de oportunidadesp. 123
- Figura 27. Árbol del sistema de desarrollo humano para la EANp. 125
- Figura 28. Diagrama de flujo sobre la propuesta de soluciónp. 128
- Figura 29. Gráfica de radar, perfil ético de los colaboradores en la EANp. 171
- Figura 30. Diagrama de Gantt para propuesta de soluciónp. 186
- Tabla 1. Matriz de análisis temático sobre entrevista a líderes de R.R.H.Hp. 17
- Tabla 2. Cargos críticos de la Universidad EANp. 34
- Tabla 3. Cargos claves de la Universidad EANp. 35
- Tabla 4. Comparativo del sector de universidades privadas en Colombiap. 45
- Tabla 5. Funciones a nivel organizacionalp. 71
- Tabla 6. Fundamentos neurofuncionalesp. 74
- Tabla 7. Estructuras cerebrales y sus funcionesp. 76
- Tabla 8. Principios éticos y neurofuncionalidadp. 81
- Tabla 9. Aplicación de principios éticos a nivel individual y organizacionalp. 83
- Tabla 10. Ficha de diagnóstico (muestra poblacional)p. 92
- Tabla 11. Variables de estudiop. 95
- Tabla 12. Factor externo e impacto organizacionalp. 119
- Tabla 13. Trayectorias verticales para el plan de carrerap. 130
- Tabla 14. Trayectorias horizontales para el plan de carrerap. 132
- Tabla 15. Trayectorias diagonales para el plan de carrerap. 133
- Tabla 16. Trayectorias en espiral para el plan de carrerap. 134
- Tabla 17. Anclas de carrerap. 136
- Tabla 18. Aplicación de herramientas en plan de carrerap. 140
- Tabla 19. Indicadores del plan de carrerap. 143
- Tabla 20. Proporción de talento interno y talento externop. 149
- Tabla 21. Aplicación de herramientas en plan de sucesiónp. 151
- Tabla 22. Diversidad, equidad e inclusiónp. 153
- Tabla 23. Estrategias de entrenamiento del PDAp. 156
- Tabla 24. Indicadores del plan de sucesiónp. 161
- Tabla 25. Aplicación de herramientas en la evaluación del desempeñop. 166
- Tabla 26. Evaluación de los principios éticosp. 168
- Tabla 27. Ponderación de la evaluaciónp. 172
- Tabla 28. Criterios de elegibilidad de sucesoresp. 173
- Tabla 29. Indicadores de la evaluación del desempeñop. 177
- Tabla 30. Medición del anclaje cultural y éticop. 184
- Tabla 31. Hoja de ruta operativa y meses de ejecuciónp. 187
- de implementaciónp. 193
- Tabla 33. Porcentajes presupuestales estimados por fasesp. 196
- Tabla 34. Proyección presupuestal por año (valores en COP)p. 197