Maestría en Gobierno y Gestión Pública · 2026

Diseño y prototipo de JACO, asistente virtual para la gestión de solicitudes de las organizaciones comunales ante el IDPAC.

Resumen

El proyecto “Diseño y prototipo de JACO, asistente virtual para la gestión de solicitudes de las organizaciones comunales ante el IDPAC” tiene como propósito optimizar los procesos de atención de trámites comunales en Bogotá mediante la automatización de la validación previa de requisitos normativos y estatutarios. La problemática se identifica en la ineficiencia del modelo de verificación manual actual, el cual es vulnerable ante la complejidad detallada de la Ley 2166 de 2021 y el Decreto 1501 de 2023. Ante la ausencia de registros directos sobre la tasa de desistimientos por errores de radicación, se emplean indicadores proxy como herramienta metodológica para dimensionar el fenómeno con base en la cantidad de Orfeos de entrada y salida de los últimos seis meses de la vigencia 2026, permitiendo inferir una presión operativa crítica que incrementa el riesgo de reprocesos y la pérdida de confianza ciudadana. . El diseño inicial se orienta al proceso de elección de dignatarios de las juntas de acción comunal que actualmente se lidera de forma manual, utilizando listas de chequeo institucionales, no obstante, la arquitectura propuesta dimensiona de manera progresiva, la incorporación de las reglas a todas las demás Organizaciones de Acción Comunal (OAC). Se emplea un enfoque cualitativo y un diseño descriptivo, con análisis documental, como instrumento metodológico, sustentada en el análisis documental de estatutos comunales y listas de chequeo institucionales. Como resultado, se propone una arquitectura de automatización que traslada la validación normativa preliminar a un motor inteligente, proyectando una optimización del 85% en los tiempos de respuesta reduciendo el procesamiento de 45 a 7 minutos por expediente. Estratégicamente, JACO contribuye a la autogestión y formación normativa de las Organizaciones de Acción Comunal (OAC), fortaleciendo la transparencia y la confianza en la gestión pública. Palabras claves: JACO, validación automática, Ley 2166 de 2021 y el Decreto 1501 de 2023. indicadores proxy, Autogestión, transformación digital, lista de chequeo.