Ingeniería Industrial - Virtual · 2026
Diseño de un bot para la automatización del registro y actualización de información de proveedores
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Resumen
La gestión de la información de proveedores constituye un elemento crítico para el funcionamiento eficiente de las organizaciones, especialmente en entidades con alta carga administrativa como en el centro de investigación. Actualmente, este proceso se realiza de forma manual y fragmentada, lo que genera retrasos en el diligenciamiento de formularios, duplicidad de información y un incremento en la probabilidad de errores humanos, afectando la eficiencia operativa y la calidad de los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. El objetivo del presente trabajo es diseñar una solución que permita optimizar el proceso de registro y actualización de proveedores mediante la implementación de un bot automatizado que integre las fuentes de información internas y facilite el acceso a documentación requerida. La metodología adoptada se fundamenta en un enfoque deductivo y sistémico, permitiendo partir de teorías generales como la automatización de procesos (RPA), la gestión de la información y la transformación digital, para aplicarlas al caso específico del centro de investigación. Asimismo, el análisis del proceso como un sistema interrelacionado facilita la identificación de ineficiencias y oportunidades de mejora. Los resultados evidencian que la automatización contribuye significativamente a la reducción de tiempos operativos, la disminución de errores y la mejora en la calidad y trazabilidad de la información. Además, se identifican beneficios relacionados con la estandarización de procesos y el uso eficiente del recurso humano. No obstante, también se reconoce la importancia de contar con datos estructurados y sistemas integrados para garantizar el correcto funcionamiento de estas soluciones. En conclusión, la implementación de un bot automatizado representa una alternativa viable para optimizar la gestión de proveedores en el centro de investigación, alineándose con las estrategias del diseño de un bot para la automatización del registro y actualización de información de proveedores, transformación digital y mejora continua. Esta propuesta no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la confiabilidad de la información y la capacidad de respuesta organizacional.