Ingeniería Industrial - Virtual · 2026
Capacitación digital estandarizada: una estrategia para optimizar la eficiencia operativa en Previsora Seguros S.A.
El sector asegurador enfrenta retos en la gestión del conocimiento, la alta rotación de personal y la necesidad de estandarizar procesos. En Previsora Seguros S.A., los procesos de capacitación se desarrollan de forma informal, generando dependencia del conocimiento empírico y variabilidad operativa. Este estudio diseña un modelo de capacitación estandarizado apoyado en una herramienta digital para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la transferencia de conocimiento y facilitar el seguimiento del aprendizaje mediante una metodología descriptiva de alcance aplicado.