Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2026
Diseño de un modelo de seguimiento y control a la contratación en la Policía Nacional
El presente proyecto tiene como propósito diseñar un modelo de seguimiento y control a la contratación en la Policía Nacional de Colombia, orientado a fortalecer la transparencia, la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas en la gestión de los recursos públicos. La investigación surge del interés por analizar los procesos de gestión contractual apoyados en el sistema SISCO y en registros manuales, con el propósito de identificar oportunidades de optimización en el manejo de la información, el control de los procedimientos y la trazabilidad de las actuaciones administrativas. Asimismo, se identifica la necesidad de analizar la disponibilidad y actualización de la información asociada a los procesos contractuales, considerando su incidencia en las actividades de seguimiento, en la toma de decisiones por parte de la Dirección Logística y Financiera y en la atención de los requerimientos formulados por los entes de control. El objetivo principal consiste en diseñar un modelo tecnológico que permita el monitoreo en tiempo real de los procesos contractuales, mediante la implementación de alertas tempranas y tableros de indicadores que garanticen el control y la trazabilidad en todas sus fases. Para ello, se adopta la metodología de investigación estudio de caso vinculando aspectos descriptivos y se utiliza información que integra técnicas como encuestas, entrevistas, análisis PESTEL y FODA. Como resultado, se plantea un modelo de monitoreo contractual soportado en indicadores clave de desempeño (KPI), el cual facilita la generación de información confiable para la toma de decisiones estratégicas, mejorando la planeación y ejecución de los contratos. En conclusión, el modelo propuesto contribuye al fortalecimiento de la gestión institucional a través de la modernización tecnológica, el mejoramiento de los mecanismos de control, la rendición de cuentas, la promoción de la transparencia y la confianza ciudadana en el manejo de los recursos de la Policía Nacional.
Texto completo 126 páginas con texto
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Contenido
- Lista de Ilustracionesp. 12
- Lista de Tablasp. 14
- Glosariop. 15
- Introducciónp. 16
- Objetivosp. 19
- Objetivo Generalp. 19
- Objetivos Específicosp. 19
- Justificaciónp. 21
- Marco Institucionalp. 24
- Referentes estratégicos de la Policía Nacionalp. 25
- Estructura Organizacional de la Policía Nacional de Colombiap. 26
- Dependencia Orgánica de la Policía Nacional de Colombiap. 28
- Marco de Referenciap. 31
- Marco teóricop. 31
- Teoría de la administración pública modernap. 32
- Teoría de la gestión por procesosp. 33
- Teoría de la toma de decisiones basada en informaciónp. 34
- Marco conceptualp. 35
- Gestión pública y buen gobiernop. 35
- Ciclo Contractualp. 36
- Sistemas de seguimiento y controlp. 38
- Marco contextualp. 39
- Marco normativop. 41
- Diseño Metodológicop. 44
- Tipo y enfoque de la Investigaciónp. 45
- Técnicas de Recolección de Informaciónp. 47
- Recolección de Información Documentalp. 47
- Encuestasp. 48
- Técnicas de Análisis de Informaciónp. 52
- Categorización de Informaciónp. 53
- Herramientas de análisisp. 54
- Diagnóstico Organizacionalp. 55
- Análisis PESTELp. 55
- Análisis FODAp. 60
- Análisis de percepción a partir de la encuesta dirigida a Jefes Administrativosp. 78
- Análisis de percepción a partir de la revisión documentalp. 88
- Análisis de resultadosp. 90
- Plan de Intervenciónp. 93
- Objetivos Plan de Intervenciónp. 94
- Objetivo general del plan de intervenciónp. 94
- Objetivos específicos del plan de intervenciónp. 94
- Alcance de la intervenciónp. 96
- Marco estratégico de la intervenciónp. 97
- Fases del plan de intervenciónp. 97
- Recursos necesariosp. 98
- Indicadores de éxito (KPI)p. 100
- Análisis de riesgosp. 98
- Consideraciones del plan de intervenciónp. 99
- Ejecución plan de intervenciónp. 99
- Fase I – Diagnóstico y diseño:p. 99
- Fase II – Desarrollo tecnológicop. 98
- Fase III – Implementación pilotop. 98
- Fase IV – Evaluación y escalabilidadp. 106
- Conclusiones y Recomendacionesp. 113
- Conclusionesp. 113
- Recomendacionesp. 117
- Referenciasp. 119
- Ilustración 1 Estructura Orgánica de la Policía Nacional de Colombiap. 26
- Ilustración 2 Mapa de Procesos Institucionalp. 27
- Ilustración 3 Procesos de construcción y validación de los instrumentosp. 49
- importancia para los procesos de contratación?p. 67
- Ilustración 5¿Desde cuándo lo conoce?p. 67
- Ilustración 6¿Con qué frecuencia los consulta?p. 68
- sistema y en qué medida lo utiliza en sus labores?p. 69
- Ilustración 8¿Con qué tareas específicas le ayuda?p. 69
- Ilustración 9¿Qué módulos o funcionalidades usa más?p. 70
- "SISCO"? Describe cómo lo hacep. 71
- Ilustración 11¿Qué indicadores o evidencias utilizan?p. 71
- Ilustración 12 Con qué periodicidad realiza ese seguimiento?p. 72
- contratos? Explique su respuestap. 73
- Ilustración 13¿ Confía plenamente en los datos?p. 74
- Ilustración 15¿Recurre a otras fuentes?p. 74
- Ilustración 16¿Ha detectado discrepancias?p. 75
- calificaría esa experiencia y por qué?p. 75
- Ilustración 18¿Qué barreras encuentran los usuarios?p. 76
- Buena / Regular / Mala y explicación)p. 76
- propuestas o mejoras sugiere desde su experiencia?p. 77
- normativa interna y externa que regula la contratación en la instituciónp. 78
- adjudicar contratos están documentados y son accesiblesp. 79
- de forma consistente en mi área y/o grupop. 80
- procedimientos considera que faltan o necesitan actualización?p. 80
- contratación recibe capacitación periódica y adecuadap. 81
- mantiene el aplicativo "SISCO" alimentado con datos en tiempo realp. 83
- que obtiene de la herramienta "SISCO"p. 84
- unidad de policía consulta la herramienta "SISCO" para la toma de decisionesp. 84
- es alimentado por el usuario final en tiempo realp. 85
- disponibles de manera adecuada, ágil, interactivo y económica viablep. 86
- recursos públicos por parte de los integrantes de la institución policialp. 86
- acuerdo al insumo arrojado por el sistemap. 87
- supervisores y administradores del mismop. 88
- Ilustración 35 Fases Plan de Intervenciónp. 98
- Tabla 1 Fases, Riesgos y Puntos Críticos en las Fases Identificadasp. 37
- Tabla 2 Ficha técnica de las encuestasp. 50
- Tabla 3 Segmentación de la poblaciónp. 51
- Tabla 4 Análisis PESTELp. 56
- Tabla 5 Análisis FODAp. 60
- Tabla 6 Matriz Estrategias FODAp. 63
- Tabla 7 Índice de Eficiencia en la Consolidación de Información Contractualp. 100
- Tabla 8 Índice de Satisfacción del Usuario del Sistema de Gestión Contractualp. 101
- Tabla 9 Tasa de Error en Registros Contractualesp. 101
- Tabla 9 Índice de Observaciones de Entes de Control en Contrataciónp. 102
- Tabla 10 Nivel de Implementación de Tableros de Control y Alertas Tempranasp. 103