Especialización en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa - Virtual · 2026
Sistema de pago anticipado digital para la optimización del proceso de facturación en consulta externa de la Fundación Cardioinfantil
El documento adjunto contiene el análisis realizado frente a la problemática: En el área de facturación del piso 10 de la Torre I de la Fundación Cardioinfantil, los pacientes que asisten a consulta externa deben realizar previamente el proceso de facturación antes de ingresar a su cita médica. No obstante, desde hace aproximadamente dos años este procedimiento ha presentado demoras significativas, generando dificultades en el flujo de atención y afectando la prestación oportuna de los servicios de salud. Esta situación ha ocasionado congestión en el área administrativa, incremento en los tiempos de espera y retrasos en el inicio de las consultas médicas, impactando negativamente tanto a los pacientes como al personal asistencial.
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Contenido
- Delimitación del problemap. 6
- Pregunta de investigaciónp. 7
- Objetivo generalp. 8
- Objetivos específicosp. 8
- Justificaciónp. 9
- Marco teóricop. 10
- Marco institucional: Fundación Cardioinfantilp. 22
- Diseño metodológicop. 26
- Resultadosp. 35
- Conclusiones y recomendacionesp. 48
- Referencias bibliográficasp. 53
- Anexosp. 56