Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2026

Diseño y estructuración de un tablero de control de desempeño ludificado para la gestión de equipos de desarrollo de software a distancia

Las teorías de la motivación, como la Teoría de la Autodeterminación, evidencian que la autonomía, la competencia y el sentido de pertenencia suelen verse afectados negativamente en entornos laborales virtuales. En este contexto, la ludificación emerge como una estrategia gerencial y tecnológica innovadora capaz de incrementar la motivación a través de dinámicas de juego, recompensas y retroalimentación continua, alineándose con los retos contemporáneos del teletrabajo. La presente investigación aborda el diseño y la estructuración de un tablero de control de desempeño ludificado, orientado a fortalecer la motivación y la productividad de equipos de desarrollo de software que operan en modalidad remota. El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico estructurado en cuatro fases. Inicialmente, se llevó a cabo una exhaustiva revisión teórica y del estado del arte. En segundo lugar, se diseñó y validó un instrumento diagnóstico para identificar los factores psicosociales clave que influyen en la motivación remota, con el fin de establecer una línea base. A partir de estos hallazgos, la tercera fase consistió en el diseño funcional de un prototipo de tablero de control ludificado, integrando mecánicas de juego y sistemas de recompensas personalizadas. Finalmente, en la cuarta fase, se estructuró un plan de intervención detallado que incluye las herramientas de evaluación necesarias para medir el impacto del modelo. Los resultados del diseño evidencian que la integración de elementos como niveles de experiencia, tablas de clasificación e insignias permite visibilizar el esfuerzo técnico y simular el reconocimiento propio de los entornos presenciales. Se concluye que el modelo propuesto constituye una solución viable para subsanar las carencias motivacionales del trabajo distribuido. Asimismo, el estudio aporta una base procedimental rigurosa, dejando sentados los lineamientos estratégicos y los anexos evaluativos para la implementación empírica del tablero de control en las organizaciones.

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