Especialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación Virtual · 2026
Relación entre la cultura organizacional y la implementación de la gestión por procesos en la Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá
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Resumen
La presente investigación analizó la relación entre la cultura organizacional y la implementación de la gestión por procesos en la Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá. El estudio surgió a partir de la necesidad de comprender cómo factores culturales influyen en la apropiación de los procesos institucionales. Se desarrolló bajo un enfoque mixto con predominancia cuantitativa, alcance descriptivo-analítico y diseño transversal. Las categorías de análisis fueron cultura organizacional y gestión por procesos. La información se recopiló mediante cuestionarios tipo Likert, entrevistas semiestructuradas y revisión documental, aplicados a una muestra de 15 colaboradores administrativos seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron percepciones favorables en liderazgo, trabajo en equipo y conocimiento de procesos, así como oportunidades de mejora en articulación entre áreas y gestión del cambio. Se concluye que la cultura organizacional influye en la consolidación de la gestión por procesos y la mejora continua institucional.