Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad · 2012
Módulo de capacitación virtual en el sistema de gestión integrado
El presente trabajo de investigación es el resultado de un diagnóstico previo, que permitió concluir que dentro del proceso de inducción y reinducción que adelanta la Procuraduría General de la Nación, no existe un módulo de capacitación que permita a los servidores, interiorizar los conceptos y competencias en relación con los sistemas de gestión (de calidad, seguridad y salud ocupacional y gestión ambiental). En tal sentido se diseño la metodología para la implementación del “Sistema de Gestión Integrado HSEQ”, a través de la plataforma virtual del Instituto de Estudios del Ministerio Público, donde con el acompañamiento de un tutor, se desarrollan las actividades que comportan las etapas de conocimiento y aprendizaje.
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Contenido
- LISTA DE FIGURASp. 6
- RESUMENp. 7
- INTRODUCCIÓNp. 8
- JUSTIFICACIÓNp. 11
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 14
- 2.2 Descripción del problemap. 14
- OBJETIVOSp. 18
- 3.1 Objetivo Generalp. 18
- 3.2 Objetivos Específicosp. 18
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 20
- 4.1 Tipo de estudiop. 20
- 4.2 Métodos y técnicasp. 20
- 4.3 Participantesp. 21
- 4.4 Recursosp. 21
- 4.5 Recursosp. 21
- MARCO TEÓRICOp. 23
- 5.1 Situación actualp. 27
- 5.2 Conclusiones de la información obtenidap. 39
- 5.3 Aportes para la investigaciónp. 40
- 5.4 Aciertos de la metodología actualp. 41
- 5.5 Áreas de oportunidad de la metodología actualp. 43
- CONTENIDO DEL MÓDULO VIRTUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADOp. 46
- 6.1 Módulo 1 – Sistema de Gestión de Calidadp. 46
- 6.2 Conceptos de los sistemas de gestión de la calidadp. 51
- 6.3. Calidadp. 56
- 6.4 Enfoque basado en procesosp. 57
- 6.5 Estructura documental familia de norma iso 9000p. 60
- 6.2 Módulo 2 – Sistema de Gestión Ambientalp. 62
- ambiental en la industriap. 65
- 6.1.2.3 Implantación y funcionamientop. 67
- 6.2.2 Beneficios de la implementación de la norma ison14001p. 69
- 6.2.3 Sistemas de gestión ambientalp. 71
- 6.2.5 Política ambientalp. 73
- 6.2.6 Planificaciónp. 74
- 6.2.7 Requisitos legales y otros requisitosp. 75
- 6.2.8 Objetivos, metas y programasp. 75
- 6.2.9 Implementación y operaciónp. 76
- 6.2.10 Comunicaciónp. 78
- 6.2.11 Documentaciónp. 79
- 6.2.12 Control de documentosp. 79
- 6.2.13 Verificaciónp. 81
- 6.2.14 Control de los registrosp. 83
- 6.2.15 Auditoría internap. 83
- 6.2.16 Revisión por la direcciónp. 84
- Modulo 3 Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001p. 86
- 6.3.1 Requisitos Generalesp. 94
- 6.3.2 Política de s y sop. 94
- 6.3.3 Planificaciónp. 74
- 6.3.4 Requisitos legales y otrosp. 99
- 6.3.5 Objetivos y programa(s)p. 99
- 6.3.6 Implementación y operaciónp. 76
- 6.3.7 Competencia, formación y toma de concienciap. 102
- 6.3.8 Comunicación, participación y consultap. 103
- 6.3.9 Documentaciónp. 79
- 6.3.10 Control de documentosp. 79
- 6.3.11 Control operacionalp. 80
- 6.3.12 Verificaciónp. 81
- 6.3.13 Evaluación del cumplimiento legal y otrosp. 111
- 6.3.14 Control de registrosp. 113
- 6.3.15 Auditoría internap. 83
- 6.3.16 Revisión por la direcciónp. 84
- Figura 10. Política de calidad, seguridad y salud ocupacional, medio ambientep. 118
- 6.4.1 Características del Sistema de Gestión HSEQp. 120
- 6.4.2. Ventajas del Sistema de Gestión HSEQp. 122
- 6.4.3 Beneficios del Sistema de Gestión HSEQp. 123
- 2004 y NTC-ISO 18001-2001p. 6
- 6.4.5 Competencias adquiridas en este módulop. 128
- 7.1 Presentaciónp. 131
- 7.2 Pilares de la metodologíap. 137
- 7.3 Segmento servidores de la entidadp. 138
- 7.4p. 139
- Canales de distribuciónp. 139
- 7.5 Estrategia de implementaciónp. 140
- FACTORES CRITICOS DE EXITOSp. 145
- 8.1 Talento humanop. 146
- 8.2 Plataforma tecnológica (software)p. 152
- 8.3 Recursos financierosp. 153
- 8.4 Sinergias con las demás oficinas involucradasp. 154
- 8.5 Actividades clavep. 157
- 8.6 Mecanismos de difusiónp. 160
- 9. CONCLUSIONESp. 162
- 10 RECOMENDACIONESp. 164
- REFERENCIASp. 166