Administración de Empresas · 2013
Diagnóstico y formulación de una propuesta de mejoramiento de la gestión, en la droguería “Real de Drogas”
El objetivo del trabajo fue realizar un diagnóstico con la matriz MMGO desarrollada por investigadores de la Universidad EAN a la empresa Real de Drogas, esta matriz nos dice el estadio del modelo en el que se encuentra la empresa o su etapa inicial, además realizando un análisis detallado del macro entorno, el micro entorno, el sector en el que está inmersa la empresa (área de influencia) se obtiene información acerca de las alternativas que tiene la empresa para competir, esta información es la base para desarrollar una planeación prospectiva utilizando escenarios para ubicar a la empresa en un estadio de desarrollo superior como lo propone el modelo MMGO. Real de drogas es una pequeña empresa familiar (pyme) que se encuentra en el sector farmacéutico y de medicamentos, se dedica al comercio al por menor de medicamentos y está ubicada en la ciudad de Bogotá Colombia, a lo largo del trabajo veremos cómo centrando los esfuerzos en cinco componentes de la matriz la empresa podrá avanzar hacia el siguiente estadio de desarrollo propendiendo al situarse en el estadio 4 de la matriz MMGO.
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Contenido
- Introducciónp. 9
- Resumen ejecutivop. 10
- Reseña y tradición de la empresap. 11
- Identificación del problemap. 12
- Objetivosp. 16
- 4.1 Objetivo generalp. 16
- 4.2 Objetivos específicosp. 16
- Justificaciónp. 16
- Marco teóricop. 17
- 6.1 Cadena productiva farmacéutica y medicamentosp. 18
- 6.2 Macro entornop. 19
- 6.3 Breve explicación de las herramientas utilizadasp. 19
- 6.3.1 Modelo para la modernización de la gestión de las organizaciones MMGOp. 19
- 6.3.2 Pentágono de la excelenciap. 20
- 6.3.3 Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competenciap. 21
- 6.3.3.1 ¿Qué es competencia?p. 21
- 6.4 Análisis industrial y competitivop. 23
- 6.4.1 Laboratorios multinacionalesp. 23
- 6.4.2 Laboratorios nacionalesp. 23
- 6.4.3 Distribuidoras mayoristasp. 24
- 6.4.4 Droguerías de cadena o grandes superficiesp. 24
- Droguerías detallistasp. 25
- 6.5 Matriz DOFAp. 28
- 6.5.1 Análisis de la matriz DOFAp. 28
- 6.5.2 Estrategias DOFAp. 32
- 6.6 Matriz EFEp. 34
- 6.6.1 Análisis de la matriz EFEp. 34
- 6.7 Matriz MPCp. 35
- 6.7.1 Análisis de la matriz MPCp. 36
- 6.8 Matriz EFIp. 38
- 6.8.1 Análisis de la matriz EFIp. 38
- 6.9 Matriz crecimiento participaciónp. 39
- 6.9.1 Análisis de portafolio de la industriap. 40
- 6.10 Modelo de los tres círculos (Análisis pág. 106)p. 46
- 6.12 Análisis de indicadores financierosp. 48
- 6.12.1 Índices de liquidezp. 48
- 6.12.2 Niveles de endeudamientop. 48
- 6.12.3 Índices de rentabilidadp. 49
- 6.12.4 Índice de costo (Costo/Ventas)p. 49
- 6.12.5 Activosp. 50
- 6.12.6 Pasivosp. 51
- 6.12.7 Patrimoniop. 51
- 6.12.8 Activo corrientep. 52
- 6.12.9 Pasivo corrientep. 53
- 6.12.10 Ventasp. 53
- 6.12.11 Utilidad netap. 54
- 6.12.12 Retorno sobre la inversiónp. 55
- 6.12.13 Escenariosp. 56
- 6.13 Generalidades del sector Farmacéuticop. 59
- 6.14 Fuerzas que impulsan la competencia en la industriap. 60
- 6.14.1 Participantes potencialesp. 60
- 6.14.2 Compradoresp. 62
- 6.14.3 Sustitutosp. 63
- 6.14.4 Proveedoresp. 29
- 6.14.5 Competidores de la industriap. 64
- 7. Marco metodológicop. 65
- 7.1 Proceso metodológico: método inductivop. 66
- 8. Análisis de resultados MMGOp. 67
- 8.1 Calificación inicial matriz MMGOp. 67
- 8.2. Segunda calificación de la aplicación del MMGOp. 68
- 8.3 Análisis de componentes NO incluidos en el Pentágonop. 70
- 8.3.1 Estructura organizacionalp. 70
- 8.3.2 Gestión de producciónp. 71
- 8.3.3 Gestión humanap. 72
- 8.3.4 Exportacionesp. 14
- 8.3.5 Importacionesp. 14
- 8.3.6 Logísticap. 75
- 8.3.7 Asociatividadp. 77
- 8.3.8 Comunicación e informaciónp. 79
- 8.3.9 Medio ambientep. 80
- 8.4 Análisis por componentes del pentágono de la excelenciap. 81
- 8.4.1 Planeación y estrategiap. 69
- 8.4.2 Gestión de mercadosp. 84
- 8.4.3 Cultura organizacionalp. 69
- 8.4.4 Finanzasp. 69
- 8.4.5 Innovación y conocimientop. 69
- 8.5 Diseño de ruta, desarrollo del pentágono de la excelenciap. 92
- 8.5.1 Gerencia estratégicap. 93
- 8.5.2 Gestión de mercadosp. 84
- 8.5.3 Cultura organizacionalp. 69
- 8.5.3.2 Familia y empresa acerca de la cultura organizacionalp. 104
- 8.5.4 Finanzasp. 69
- 8.5.4.2 Financiación (calificación inicial)p. 111
- 8.5.5 Gestión de la innovación y Conocimientop. 113
- PARTE II PROPUESTA DE INTERVENCIONp. 121
- 9. Desarrollo de los objetivos de la empresap. 121
- 9.1 Plan de acción formulario de priorización (anexos)p. 121
- 9.1.1 Planeación y estrategiap. 69
- 9.1.2 Gestión de mercadosp. 84
- 9.1.3. Cultura organizacionalp. 69
- 9.1.4 Finanzasp. 69
- 9.1.5 Innovación y conocimientop. 69
- 9.2 Hacia la consecución de los objetivosp. 124
- 10. Algunos logrosp. 125
- 11. Recomendaciones – Ruta de mejoramiento pentágono de la excelenciap. 128
- 11.1 Planeación y estrategiap. 69
- 11.2 Gestión de mercadosp. 84
- 11.3 Cultura organizacionalp. 69
- 11.4 Finanzasp. 69
- 11.5 Innovación y conocimientop. 69
- 12. Conclusionesp. 132
- 13. Bibliografíap. 134
- 14. Anexosp. 135
- 14.1 Análisis financiero años 2006, 2007, 2008 y 2009p. 135
- 14.2 Gráficosp. 140
- 14.3 Ruta de mejoramientop. 144
- 14.4 Priorización de actividadesp. 147
- 14.5 Comparativo competidores cadena farmaceutica y medicamentosp. 150
- 14.6 Comparacion de precios y utilidades bodega vs distribuidora ip. 153
- 14.7 Cronogramap. 154
- Figura 3. Pasivos Real de drogas.…………….…………………………………………p. 51
- Figura 6. Pasivo corriente Real de drogas...…………………………………..……… ……………………p. 53
- Figura 12. Segunda calificación matriz MMGO...…………………………… …………………p. 69
- Figura 15. Matriz de exportaciones………………………………………………………………p. 73
- Figura 19. Matriz comunicación e información……………………………………………………………p. 79
- Figura 21. Pentágono de la excelencia cinco componentes………………………...……………p. 81
- Figura 27. Gerencia estratégica matriz MMGO...…………………………… …………….……p. 94
- Figura 29. Sistema de finalidades matriz MMGO…………………………………….……p. 97
- Figura 33. Investigación de mercados matriz MMGO...………………………………..…………………p. 100
- Figura 36. Matriz finanzas MMGO.………………………… ……………………………p. 107
- Figura 44. Organización para la innovación matriz MMGO.………………………… …………………p. 117
- Tabla 1. Calificación matriz MMGO………………………………………..……………………p. 14
- Tabla 2. Matriz DOFA, administración estratégica………………........……………p. 29
- Tabla 3. Matriz de evaluación de factores externos (EFE)…… …………………………p. 35
- Tabla 4. Matriz de perfil competitivo (MPC). ……………………………………………p. 38
- Tabla 5. Matriz de evaluación de factores internos (EFI). ………………………………………p. 39
- Tabla 6. Matriz crecimiento participación.....……………………………………………p. 40
- Tabla 9. Fuente superintendencia de sociedades. ……………………………………..……p. 59
Palabras clave
DrogueríasDrugstoresModelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones (MMGO)Modernization Model for the Management of Organizations (MMGO)PharmaceuticalsPlaneación estratégicaSector farmacéuticoStrategic planning