Administración de Empresas · 2012
Intervención a la empresa Sidel Ltda. y desarrollo de los planes de mejoramiento del direccionamiento estratégico, gestión de mercadeo, cultura organizacional y gestión humana.
Actualmente, el uso de la tecnología en los negocios, no sólo a nivel mundial sino a nivel local, se ha convertido en un factor esencial en la base de las empresas y su desarrollo estratégico, muchas empresas no le dan la importancia merecida al uso de la tecnología, aun cuando hoy en día, éstas deben competir entre sí a través del comercio electrónico y la necesidad de sistemas de información adecuados que respondan a sus necesidades es de vital importancia. Sidel Ltda, ofrece servicios que consolidan las consideraciones anteriores, pero la compañía ha encontrado barreras que limitan su crecimiento, por lo que las directivas de la universidad han ayudado a desarrollar este trabajo de grado que pretende permitir una visión clara de la realidad que afecta al proyecto y obtener un resultado que arroje una ruta de actualización que de energía a la gestión de la empresa en un mercado monopolizado por una sola empresa. El uso del "Modelo de Modernización de Gestión de las Organizaciones" (MMGO), la identificación de los potenciales y los problemas de la empresa, el análisis realizado con una matriz DOFA, y la aplicación de la matriz de BST para priorizar las estrategias, tiene como objetivo llevar a la empresa hacia un futuro estratégicamente optimista, todo esto con el fin de obtener una empresa que avance en el camino de ser una PYME de clase mundial
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Contenido
- 1. INTRODUCCIONp. 18
- 2. JUSTIFICACIÓNp. 20
- 3. OBJETIVOSp. 21
- 3.1. Objetivo Generalp. 21
- 3.2. Objetivos Específicosp. 21
- 4. MARCO TEORICOp. 22
- 4.1. Direccionamiento estratégicop. 25
- 4.2. Las 5 fuerzas de Porterp. 26
- 4.3. Estrategias de desarrollo de productop. 28
- 4.4. Estrategias de expansión de mercadop. 28
- 4.5. Cultura Organizacionalp. 29
- 4.6. Gestión del talento humanop. 29
- 5. MARCO METODÓLOGICOp. 31
- 6. CAPITULO I - SIDEL LTDAp. 34
- 6.1. Información General de la Empresap. 34
- 6.2. Productos y Serviciosp. 35
- 6.3. Clientesp. 40
- 6.4. Competenciap. 42
- 6.5. Descripción del Sectorp. 44
- 6.5.1. Sector Serviciosp. 44
- 6.5.2. Panorama Nacionalp. 50
- 7. CAPITULO II - DIAGNOSTICOp. 59
- 7.1. Aplicación y Análisis de los Componentes Estratégicosp. 59
- 7.1.1. Direccionamiento Estratégicop. 25
- 7.1.1.1. Análisis situacionalp. 61
- 7.1.1.2. Problemasp. 62
- 7.1.1.3. Potencialidadesp. 62
- 7.1.2. Gestión de Mercadeop. 63
- 7.1.2.1. Análisis situacionalp. 61
- 7.1.2.2. Problemasp. 62
- 7.1.2.3. Potencialidadesp. 62
- 7.1.3. Cultura Organizacionalp. 29
- 7.1.3.1. Análisis situacionalp. 61
- 7.1.3.2. Problemasp. 62
- 7.1.3.3. Potencialidadesp. 62
- 7.1.4. Gestión Humanap. 67
- 7.1.4.1. Análisis situacionalp. 61
- 7.1.4.2. Problemasp. 62
- 7.1.4.3. Potencialidadesp. 62
- 7.2. Síntesis del Diagnósticop. 69
- 8. CAPITULO III - FORMULACION DE ESTRATEGIASp. 71
- 8.1. Análisis interno y externo DOFAp. 72
- 8.2. Definición de estrategiasp. 72
- 8.3. Priorización de estrategiasp. 75
- 8.4. Objetivos y Estrategiasp. 83
- 9. CAPITULO IV - PLANES DE MEJORAMIENTOp. 85
- 9.1. Desarrollo planes de mejoramientop. 86
- 9.2. Planeación estratégicap. 86
- 9.2.1. Definición de la rutap. 87
- 9.2.1.1. Redefinición del direccionamiento estratégicop. 87
- 9.2.1.2. Matriz de indicadoresp. 88
- 9.2.1.3. Comunicación y socializaciónp. 88
- 9.2.1.4. Evaluación y mejora…………p. 89
- 9.3. Gestión de mercadosp. 63
- 9.3.1. Definición de la rutap. 87
- 9.3.1.1. Análisis de mercado y diseño de producto……p. 90
- 9.3.1.2. Comercialización y evaluaciónp. 91
- 9.3.1.3. Definición del mercado objetivop. 91
- 9.3.1.4. Resultado y evaluación………p. 92
- 9.4. Cultura organizacionalp. 29
- 9.4.1. Definición de la rutap. 87
- 9.4.1.1. Software “Destino Sidel”……………..……………p. 92
- 9.4.1.2. Levantamiento de informaciónp. 94
- 9.4.1.3. Difusión del programa y seguimientop. 94
- 9.5. Gestión humanap. 67
- 9.5.1. Definición de la rutap. 87
- 9.5.1.1. Socialización……………..……………p. 96
- 10. CAPITULO V - IMPACTO DE LA PROPUESTAp. 97
- 10.1. Impacto Financierop. 97
- 10.2. Costos e ingresosp. 101
- 11. CONCLUSIONESp. 106
- LISTAS DE REFERENCIASp. 109
- ANEXOSp. 112
- Tabla 1. Servicios de Sidelp. 37
- Tabla 2. Carvajal en Cifrasp. 44
- Tabla 3. Cifras Gastos TIC Globalesp. 45
- Tabla 4. Matriz DOFAp. 74
- Tabla 5. Análisis Estratégicop. 77
- Tabla 6. Matriz BST - Debilidadesp. 78
- Tabla 7. Matriz BST - Amenazasp. 78
- Tabla 8. Matriz BST - Oportunidadesp. 78
- Tabla 9. Relación Objetivos y Estrategiasp. 84
- Tabla 10. Plan de Mejoramiento Planeación Estratégicap. 87
- Tabla 11. Plan de Mejoramiento Gestión de Mercados Ip. 89
- Tabla 12. Plan de Mejoramiento Gestión de Mercados IIp. 90
- Tabla 13. Plan de Mejoramiento Cultura Organizacionalp. 93
- Tabla 14. Plan de Mejoramiento Gestión Humanap. 95
- Tabla 15. Impacto Diversificación Concéntricap. 101
- Tabla 16. Impacto Penetración de Mercadosp. 102
- Tabla 17. Tabla de Costos Adicionalesp. 103
- Tabla 18. Tabla de Costos Planes de Mejoramientop. 105
- Gráfica 1. Gastos TIC Globalesp. 45
- Gráfica 2. Variación Porcentual Anualp. 46
- Gráfica 3. Gastos TIC por Tecnologíap. 47
- Gráfica 4. Gastos TIC por Segmento Industriap. 48
- Gráfica 5. Gastos TIC por Segmento Industria Latinoaméricap. 49
- Gráfica 6. Gastos TIC por Segmento Industria Colombiap. 49
- Gráfica 7. Comparativo Gastos TICp. 50
- Gráfica 8. Ventas de Software en Colombiap. 51
- Gráfica 9. Número de Empresas de software/añop. 52
- Gráfica 10. Sector Servicios - Principal Problemap. 54
- Gráfica 11. Razones para cerrar empresasp. 56
- Gráfica 12. Acciones de Mejoramientop. 57
- Gráfica 13. Niveles de componentes organizacionales MMGO en Pymesp. 58
- Gráfica 14. Direccionamiento Estratégicop. 61
- Gráfica 15. Gestión de Mercadosp. 63
- Gráfica 16. Cultura Organizacionalp. 65
- Gráfica 17. Gestión Humanap. 67
- Gráfica 18. Informe Integralp. 69
- Gráfica 19. Balance General Proyectadop. 99
- Gráfica 20. Estado de Resultados Proyectadop. 100
- Figura 1. Servicios de Carvajal Tecnología y Serviciosp. 42
- Figura 2. Tamaño Empresas…p. 53
- Figura 3. Tamaño de las empresas liquidadasp. 55