Especialización en Gerencia del Servicio · 2013
Plan de negocio para la creación de empresa “E!- Wellness”
Estudio de viabilidad para la creación y puesta en marcha de la empresa E- Wellness; organización que tiene como objetivo principal, prestar y ofrecer alternativas únicas y novedosas en el entorno de bienestar laboral empresarial, combinando las últimas tendencias en actividades de bienestar y pausas activas para los empleados y toda una plataforma dinámica e interactiva provista por las consolas de video juegos y las pantallas led de alta resolución. Para las empresas, es un espacio propicio que desde la dirección se fomenten espacios de integración, actividades recreativas o pausas activas que ayuden a generar un ambiente sano de trabajo, mejoren las condiciones de los empleados, incrementen el clima laboral, fortalezca el compromiso y el sentido de pertenencia hacia la empresa y finalmente se vea como una opción que incremente los niveles de productividad de la organización como objetivo secundario y prácticamente oculto. Así mismo, E– Wellness se presenta como una alternativa innovadora para que las organizaciones desarrollen programas de bienestar y mejoramiento de la salud y la calidad de vida de sus colaboradores mediante una experiencia divertida y memorable utilizando la interacción del ser humano con los videos juegos como una herramienta de crecimiento, aprovechamiento del tiempo libre y la sana diversión.
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Contenido
- RESUMEN EJECUTIVOp. 17
- Visiónp. 19
- Misiónp. 19
- Corto Plazo: (1 Año )p. 19
- Mediano Plazo: (3 años)p. 20
- Largo plazo: (5 años)p. 20
- OBJETIVOS DEL PROYECTOp. 25
- NATURALEZA DEL PROYECTOp. 26
- La estrategia del Océano Azulp. 26
- El modelo de las 5 fuerzas de Michael PorterFuentep. 27
- Estrategia de las 4Pp. 28
- Construcción de un plan de negociop. 28
- Bienestar Laboralp. 29
- CAPITULO IVp. 36
- MERCADEOp. 36
- Análisis del Mercadop. 36
- Sector de servicios en el mundop. 36
- Sector Servicios en Colombiap. 37
- Análisis del Sectorp. 40
- Segmentación del Mercadop. 44
- Análisis de la Competenciap. 46
- Great pleacetoworkp. 47
- Investigación Mercop. 51
- Instrumento de investigación – Entrevista en profundidadp. 55
- Análisis de la entrevistas a profundidadp. 57
- Estrategias de Mercadop. 59
- Estrategia de Preciop. 60
- Estrategias de Promociónp. 61
- Estrategias de Comunicaciónp. 64
- Estrategias de Serviciop. 67
- CAPITULO Vp. 70
- OPERACIÓNp. 70
- Flor del serviciop. 84
- Uso del serviciop. 86
- Índices de Satisfacciónp. 89
- Características de la tecnologíap. 91
- Materias Primas, Suministros e Infraestructurap. 92
- Escenario invisible:p. 94
- Escenario visible:p. 94
- CAPITULO VIp. 98
- ORGANIZACIONALp. 24
- Estrategias Derivadas del DOFAp. 99
- Manual de funciones de los cargosp. 102
- Administración De Sueldos Y Salariosp. 106
- Gastos de Puesta en Marchap. 108
- CAPÍTULO VIIp. 109
- FINANZASp. 109
- Proyección de Costos Mano de Obra Directap. 111
- Presupuesto Costos Indirectos de Operaciónp. 111
- Proyección Costos Variablesp. 112
- Gastos de Administración y Ventasp. 113
- Gastos Variablesp. 114
- Proyección Total de Costos y Gastosp. 114
- CONCLUSIONESp. 122
- BIBLIOGRAFÍAp. 123
- Figura 1. Características evaluadasp. 18
- Figura 2. Modelo de las cinco fuerzas que guían la competencia industrialp. 27
- Figura 3. Comercio de servicios en el mundop. 37
- Figura 4. DOFA del sector consultoria en Colombiap. 43
- Figura 5. Factores importantes para el trabajador colombianop. 53
- Figura 6. Publicidadp. 64
- Figura 7. Mercadeo directop. 65
- Figura 8. Modelo de servicio planteadop. 67
- Figura 9. Tipo de Acción en la prestación del Servicio:p. 72
- Figura 10. Tipo de Contactop. 73
- Figura 11. Naturaleza de la demandap. 74
- Figura 12. Grado de Contacto de las Personas con el Serviciop. 75
- Figura 13. Relaciones con los clientesp. 76
- Figura 14. Ajustes del pedido a la entrega del serviciop. 77
- Figura 15. Descripción del flujo del procesop. 80
- Figura 16. Flor del servicio de y El E!-WELLNESSp. 84
- Figura 17. Proceso del servicio del E!-WELLNESS……………………………p. 89
- Figura 18. Representación del sistema de entrega de serviciop. 93
- Figura 19. Mapa de rutap. 96
- Tabla 1. Descripción general de la empresap. 17
- Tabla 2. Elementos diferenciadoresp. 21
- Tabla 3. Normas generales del Código Sustantivo del Trabajop. 32
- mercadosp. 44
- Tabla 6. Segmentación de E!-WELLNESSp. 45
- compradoresp. 46
- Tabla 8. Variables del estudio de MERCOp. 52
- Tabla 9. Calidad laboral, Marca empleador y Reputaciónp. 54
- Tabla 11. Tarifas sin IVAp. 61
- Tabla 12. Accesibilidad, garantía y calidadp. 68
- Tabla 14. Ficha técnica del serviciop. 70
- Tabla 15. Servicio Orientado al Clientep. 78
- Tabla 20. Remuneración personasp. 107
- Tabla 21. Gastos de puesta en marchap. 108