Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos (Metodología Virtual) · 2017
Modelo de implementación del teletrabajo en Centrales Eléctricas el Norte de Santander S.A.
El propósito de la investigación es estudiar, evaluar y proponer la modalidad de teletrabajo en CENS debido a que la globalización del mercado, la competitividad, el desarrollo de las TIC y el advenimiento de los nativos digitales, requerirá realizar cambios disruptivos en la estructura organizacional para flexibilizar las relaciones laborales y fomentar el trabajo colaborativo. Como resultado de la investigación se evidencia que la contribución al mejoramiento de la congestión vehicular, la autogestión en el manejo del tiempo y el trabajo orientado al cumplimiento de tareas, son factores motivadores en los trabajadores de CENS que consideran han de contribuir a la productividad de sus labores con la implementación del modelo de teletrabajo propuesto.
Texto completo 121 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 13
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 15
- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓNp. 17
- Objetivo Generalp. 17
- Objetivos Específicosp. 17
- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓNp. 18
- MARCO DE REFERENCIAp. 21
- Antecedentes históricos del teletrabajop. 21
- Marco Teóricop. 23
- Marco Legalp. 30
- 5.3.1 Latinoaméricap. 31
- 5.3.2 Colombiap. 31
- El teletrabajo y los sindicatosp. 35
- Casos de éxito en Colombiap. 38
- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNp. 40
- Formulación de hipótesisp. 40
- Definición de variablesp. 40
- Variable: Trabajador de CENSp. 41
- Variable: Empresap. 42
- Variable: Motivaciónp. 44
- Variable: Desventajap. 45
- Población y muestrap. 46
- FORMULACIÓN DEL MODELOp. 48
- Etapa 1: Compromiso institucionalp. 48
- 7.1.1. Paso 1: Acuerdo de nivel directivop. 48
- 7.1.2. Paso 2: Conformación equipo líder de proyectop. 49
- 7.1.3. Paso 3: Formalización inicio del proyectop. 50
- Etapa 2: Planeación Generalp. 51
- 7.2.1. Paso 1: Planeación general del proyectop. 51
- 7.2.2. Paso 2: Sensibilizaciónp. 52
- Etapa 3: Auto evaluaciónp. 53
- 7.3.1. Paso 1: Componente jurídicop. 53
- Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajop. 54
- Obligaciones de las partes en riesgos laborales en el teletrabajop. 55
- Medidas preventivas en el lugar de teletrabajop. 56
- Condiciones de saludp. 57
- Lista de chequeop. 58
- 7.3.2. Paso 2: Componente tecnológicop. 58
- 7.3.3. Paso 3: Componente organizacionalp. 62
- Recursos Humanosp. 62
- Condiciones administrativas y financierasp. 63
- 7.3.4. Paso 4: Informe de conclusiones de la autoevaluaciónp. 64
- Etapa 4: Prueba pilotop. 64
- 7.4.1. Paso 1: Definición de la poblaciónp. 65
- 7.4.2. Paso 2: Convocatoria de participación en el pilotop. 66
- 7.4.3. Paso 3: Proceso de selección de los participantesp. 66
- 7.4.4. Paso 4: Capacitación para el teletrabajop. 67
- 7.4.5. Paso 5: Preparación de las herramientas de tecnología, recursos y documentaciónp. 68
- 7.4.6. Paso 6: Medición y seguimiento de indicadores durante la ejecuciónp. 68
- 7.4.7. Paso 7: Pilotajep. 69
- 7.4.8. Paso 8: Evaluación del pilotop. 69
- 7.4.9. Paso 9: Socialización del procesop. 70
- Etapa 5: Apropiación y adopciónp. 70
- 7.5.1. Paso 1: Adopción del modelop. 71
- 7.5.2. Paso 2: Estrategias de comunicación y seguimientop. 71
- 7.5.3. Paso 3: Generación del banco de buenas prácticasp. 72
- ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓNp. 73
- Análisis de Fiabilidadp. 73
- Análisis descriptivo y de correlaciónp. 74
- Variable Trabajador de CENSp. 75
- Variable Empresap. 78
- Variable Motivaciónp. 81
- Variable Desventajap. 82
- PLAN DE ACCIÓNp. 85
- Propósitop. 85
- Resultadosp. 85
- Tiempop. 42
- Localizaciónp. 87
- Recursosp. 87
- Indicadoresp. 41
- Verificaciónp. 88
- CONCLUSIONESp. 88
- REFERENCIASp. 90
- ANEXOSp. 93
- Tabla 1. Casos de éxito de teletrabajo en Colombiap. 38
- Tabla 2. Variables y dimensiones de la investigaciónp. 41
- Tabla 3. Dimensiones, indicadores e ítems de la variable Trabajador de CENSp. 41
- Tabla 4. Dimensiones, indicadores e ítems de la variable Empresap. 43
- Tabla 5. Dimensiones, indicadores e ítems de la variable Motivaciónp. 44
- Tabla 6. Dimensiones, indicadores e ítems de la variable Desventajap. 45
- Tabla 7. Distribución de la población de trabajadores en CENSp. 46
- Tabla 8. Infraestructura tecnológica disponible en CENSp. 59
- Tabla 9. Costos de implementación por trabajadorp. 62
- Tabla 10. Población de cargos de la regional Cúcutap. 65
- Tabla 11. Estadísticas de confiabilidadp. 73
- Tabla 12. Estadísticas de los elementos del instrumentop. 74
- Figura 1. Beneficios del teletrabajo a nivel mundialp. 23
- Figura 2. Lo que genera el teletrabajop. 30
- Figura 3. Normatividad Teletrabajo en América Latinap. 31
- Figura 4. Beneficios del Teletrabajo a nivel de empresa en Colombiap. 33
- Figura 5. Beneficios del Teletrabajo a nivel de trabajadores en Colombiap. 33
- Figura 6. Normatividad Teletrabajo en Colombiap. 34
- Figura 7. Promoción de Teletrabajo en Colombiap. 35
- Figura 8. Derechos sindicales en el teletrabajop. 36
- Figura 9. Recomendaciones en negociaciones colectivasp. 36
- Figura 10. Contenidos recomendados por la OIT en negociaciones colectivasp. 37
- Figura 11. Crecimiento de Teletrabajo en Colombiap. 38
- Figura 12. Pasos del compromiso institucionalp. 48
- Figura 13. Presentación para Grupo Primario CENSp. 49
- Figura 14. Organigrama del equipo líder de teletrabajop. 49
- Figura 15. Funciones e indicadores del equipo líder de teletrabajop. 50
- Figura 16. Pasos de la planeación generalp. 51
- Figura 17. Planeación de la implementación del teletrabajo en CENSp. 52
- Figura 18. Estrategia de comunicaciónp. 52
- Figura 19. Pasos de la auto evaluaciónp. 53
- Figura 20. Pasos del componente jurídicop. 53
- Figura 21. Actividades del proceso Administración de Salud Ocupacional en CENSp. 54
- Figura 22. Obligaciones del empleador en Riesgos Laboralesp. 55
- Figura 23. Obligaciones del teletrabajador en Riesgos Laboralesp. 55
- Figura 24. Obligaciones de la ARL en Riesgos Laboralesp. 56
- Figura 25. Medidas de prevención y control de la saludp. 57
- Figura 26. Condiciones de salud recomendadasp. 57
- Figura 27. Lista de chequeo para gestión de riesgos laboralesp. 58
- Figura 28. Recomendación de componentes tecnológicos a revisarp. 58
- Figura 29. Soluciones tecnológicasp. 59
- Figura 30. Conectividad CENSp. 61
- Figura 31. Aspectos a identificar a nivel de recursos humanosp. 62
- Figura 32. Lista de chequeo para análisis de cargos potenciales a teletrabajarp. 63
- Figura 33. Guía de análisis económicop. 64
- Figura 34. Pasos de la prueba pilotop. 65
- Figura 35. Competencias del teletrabajador de CENSp. 67
- Figura 36. Alcance procedimiento de convocatoriap. 67
- Figura 37. Pasos de la apropiación y adopciónp. 71
- Figura 38. Adopción del teletrabajop. 71
- Figura 39. Estrategias de comunicación y seguimientop. 71
- Figura 40. Disposición al teletrabajop. 75
- Figura 41. Distribución por áreasp. 75
- Figura 42. Distribución por cargosp. 76
- Figura 43. Días preferidos para teletrabajarp. 76
- Figura 44. Tiempo promedio de desplazamiento desde la casa hasta CENSp. 77
- Figura 45. Tiempo promedio de desplazamiento desde CENS hasta la casap. 77
- Figura 46. Distribución de frecuencias grado de importancia beneficios organizacionalesp. 79
- Figura 47. Distribución de frecuencias de capacidades organizacionales a fortalecerp. 79
- Figura 48. Distribución de frecuencias grado de impacto sobre el estilo de trabajop. 80
- Figura 49. Distribución de frecuencias herramientas tecnológicas necesariasp. 80
- Figura 50. Distribución de frecuencias grado de importancia beneficios personalesp. 81
- Figura 51. Distribución de frecuencias necesidades de ahorro personalp. 82
- Figura 52. Distribución de frecuencias desventajas a nivel personalp. 83
- Figura 53. Distribución de frecuencias desventajas a nivel empresarialp. 83
- Figura 54. Cronograma de implementación del piloto de teletrabajop. 86
Palabras clave
Collaborative workEstructura organizacionalLabor relationsMotivaciónMotivationOrganizational structureRelaciones laboralesTelecommutingTeletrabajoTrabajo colaborativo