Maestría en Administración de Empresas - MBA (Metodología Virtual) · 2019
Marketing digital para todos
En este trabajo se investiga el uso de publicidad digital en PYMES dedicadas a la actividad económica del servicio de comidas y bebidas en la provincia de la Sábana de Occidente (Según la Cámara de Comercio de Facatativá), se realizó una encuesta personal no probabilística a 30 dueños y/o administradores de restaurantes o locales de comidas rápidas. El propósito es determinar la viabilidad de crear una empresa de marketing digital que ofrezca su servicio a los negocios dedicados a la actividad económica mencionada. Como resultado se encontró que el 70% de los encuestados no utiliza el marketing digital como medio publicitario para sus negocios y de los que sí lo han usado, el 78% manifestó que volvería a contratar este servicio porque ha obtenido buenos resultados.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 15
- RESUMEN EJECUTIVOp. 17
- NATURALEZA DEL PROYECTOp. 19
- Origen o fuente de la idea de negociop. 19
- Descripción de la idea de negociop. 21
- Justificación y antecedentesp. 21
- Objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazop. 23
- Estado actual del negociop. 24
- Descripción de productos o serviciosp. 25
- Nombre, tamaño y ubicación de la empresap. 26
- Potencial del mercadop. 26
- Ventajas competitivas del producto y/o serviciop. 30
- Resumen de las inversiones requeridasp. 31
- Proyecciones de ventas y rentabilidadp. 32
- Conclusiones financieras y evaluación de viabilidadp. 33
- Equipo de trabajop. 34
- ANÁLISIS DEL SECTORp. 35
- 2.1. Caracterización del sectorp. 35
- Análisis de las fuerzas que impactan el negociop. 37
- Análisis de oportunidades y amenazasp. 43
- Conclusiones sobre la viabilidad del sectorp. 44
- ESTUDIO PILOTO DEL MERCADOp. 46
- 3.1. Análisis y estudio de mercadop. 46
- 3.1.1. Tendencias del mercadop. 46
- 3.1.2. Segmentación de mercado objetivop. 49
- 3.1.3. Descripción de los consumidoresp. 50
- 3.1.4. Tamaño del mercadop. 51
- 3.1.5. Riesgos y oportunidades de mercadop. 51
- 3.1.6. Diseño de las herramientas de investigaciónp. 52
- 3.1.7. Objetivosp. 52
- 3.1.8. Cálculo de la muestrap. 53
- 3.1.9. Diseño de las herramientas de estudio piloto de clientesp. 53
- Metodologías de análisis de los competidoresp. 53
- 3.2. Resultadosp. 13
- 3.2.1. Resultados del análisis de la competenciap. 54
- 3.2.2. Resultados de la medición del comportamiento del consumidorp. 60
- 3.2.3. Cálculo de la demanda potencial y participación del mercadop. 72
- 3.2.4. Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercadop. 74
- ESTRATEGIA PLAN DE INTRODUCCIÓN DE MERCADOp. 76
- 4.1. Objetivos mercadológicosp. 76
- 4.2. La estrategia de mercadeop. 76
- 4.3. Estrategias de producto y serviciop. 77
- 4.4. Estrategias de distribuciónp. 78
- 4.5. Estrategias de preciop. 79
- 4.6. Estrategias de comunicación y promociónp. 80
- 4.7. Estrategia de fuerza de ventasp. 82
- 4.8. Presupuesto de la mezcla de mercadeop. 85
- ASPECTOS TÉCNICOSp. 86
- 5.1. Objetivos de prestación del serviciop. 86
- 5.2. Ficha técnica del producto o serviciop. 87
- 5.3. Descripción del procesop. 93
- 5.4. Necesidades y requerimientosp. 96
- 5.5. Características de la tecnologíap. 97
- 5.6. Materias primas y suministrosp. 99
- 5.7. Plan de producciónp. 99
- 5.8. Procesamiento de órdenes y control de inventariosp. 100
- 5.9. Escalabilidad de operacionesp. 100
- Capacidad producciónp. 101
- Modelo de gestión integral del proceso productivop. 102
- sobre el producto o serviciop. 102
- Proceso de investigación y desarrollop. 103
- Plan de comprasp. 103
- Costos de producciónp. 104
- Infraestructurap. 105
- Mano de obra requeridap. 106
- ASPECTOS ORGANIZACIONALES LEGALESp. 108
- 6.1. Análisis estratégicop. 108
- 6.2. Misiónp. 108
- 6.3. Visiónp. 108
- 6.4. Análisis DOFAp. 109
- 6.5. Estructura organizacionalp. 110
- 6.6. Perfiles y funcionesp. 110
- 6.7. Organigramap. 113
- 6.8. Esquema de contratación de remuneraciónp. 114
- 6.9. Factores clave la gestión del talento humanop. 114
- Sistemas de incentivos y compensación del talento humanop. 115
- Esquema de gobierno corporativop. 115
- Aspectos legalesp. 115
- Estructura jurídica y tipo de sociedadp. 116
- Regímenes especialesp. 117
- ASPECTOS FINANCIEROSp. 118
- 7.1. Objetivos financierosp. 118
- 7.2. Política de manejo contable financierop. 118
- 7.3. Presupuestos económicos (simulación)p. 119
- 7.4. Presupuesto de ventasp. 119
- 7.5. Presupuesto de costos de comercializaciónp. 119
- 7.6. Presupuesto de costos laboralesp. 120
- 7.7. Presupuesto de costos administrativosp. 120
- 7.8. Presupuesto inversiónp. 121
- 7.9. Estados financieros (escenario probable)p. 122
- Flujo de cajap. 122
- Estado de resultadosp. 122
- Balance Generalp. 123
- Indicadores financierosp. 123
- Fuentes de financiaciónp. 125
- Evaluación financierap. 125
- ENFOQUE HACIA LA SOSTENIBILIDADp. 127
- 8.1. Dimensión socialp. 127
- 8.2. Dimensión ambientalp. 129
- 8.3. Dimensión económicap. 131
- 8.4. Dimensión de gobernanzap. 132
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 134
- ANEXO 1: FORMULACIÓN DE LA ENCUESTAp. 137
- ANEXO 2: INTRODUCCIÓN AL SIMULADOR FINANCIEROp. 143
- ANEXO 3: INGRESOS Y COSTOSp. 144
- ANEXO 4: CRECIMIENTO ESTIMADO ANUALp. 145
- ANEXO 5: INVERSIÓN INICIAL, COSTOS Y GASTOS FIJOS PRIMER AÑOp. 146
- ANEXO 6: INVERSIÓN TOTAL Y FINANCIACIÓNp. 147
- ANEXO 7: ESTADO DE RESULTADOSp. 148
- ANEXO 8: BALANCEp. 149
- ANEXO 9: FLUJO DE CAJA DEL PROYECTOp. 150
- ANEXO 10: EVALUACIÓN FINANCIERA Y PUNTO DE EQUILIBRIOp. 151
- GLOSARIOp. 152
- CONCLUSIONESp. 155
- pesos)p. 18
- Gráfica 2: Jurisdicción Cámara de Comercio de Facatativáp. 27
- Gráfica 3: Top 20 principales actividades económicas registros en 2017p. 29
- Gráfica 4: Valoración cinco fuerzas de Porterp. 43
- Gráfica 5: Tamaño de las empresas según ley 905 de agosto 02 de 2004p. 50
- Gráfica 6: Análisis de los competidoresp. 59
- Gráfica 7: Ubicación restaurantes que participaron en la encuestap. 62
- Gráfica 9: Duración de las campañasp. 64
- Gráfica 10: Frecuencia con que recontrataría el servicio de marketing digitalp. 65
- Gráfica 11: Inversión en rangosp. 66
- Gráfica 12: Compañías contratadas para el servicio de publicidad digitalp. 67
- Gráfica 13: Razones para realizar la inversión en marketing digitalp. 68
- Gráfica 14: Expectativas de una campaña publicitariap. 69
- Gráfica 15: Redes sociales en las que se tiene contacto con los clientesp. 70
- Gráfica 16: Proceso de creación y ejecución de campañas publicitariasp. 94
- publicitariasp. 112
- Gráfica 18: Portal para diseño de anuncios Canvap. 97
- Gráfica 19: Email marketing automatizado con Active Campaignp. 98
- Gráfica 20: Google Suitep. 98
- Gráfica 21: Familia de normas ISO/IEC 25000 SQuaREp. 103
- Gráfica 22: Organigramap. 110
- Gráfica 23: Estructura organizacionalp. 113
- Gráfica 24: Requisitos para realizar matrícula de una empresap. 116
- Tabla 1: Población estimada por regionesp. 27
- Tabla 2: Distribución por tipo de empresa, registros mercantiles 2017p. 28
- Tabla 3: Participación de activos por tipo de empresap. 30
- Tabla 4: Resumen inversionesp. 32
- Tabla 5: Proyección de ventasp. 32
- Tabla 6: Flujo de caja librep. 33
- Tabla 7: Capital operativo por añop. 33
- Tabla 8: Resumen evaluación financierap. 33
- Tabla 9: Matriz evaluación cinco fuerzas de Porterp. 42
- Tabla 10: Análisis Emerald Studiop. 54
- Tabla 11: Análisis Paxzup. 55
- Tabla 12: Análisis Indexcolp. 56
- Tabla 13: Análisis DesignPlusp. 57
- Tabla 14: Total dinero invertido en campañas de publicidad digitalp. 65
- Tabla 15: Escenarios para cálculo demanda potencialp. 73
- Tabla 16: Detalle costo implementación estrategias de mercadeop. 76
- Tabla 17: Planes para campañas de marketing digitalp. 77
- Tabla 18: Estrategia de precios por planp. 79
- Tabla 19: Detalle promoción tradicional:p. 81
- Tabla 20: Detalle promoción digitalp. 82
- Tabla 21: Detalle costo por estrategias y actividades con Fuerza de Ventasp. 85
- Tabla 22: Mix presupuesto estrategiasp. 85
- Tabla 23: Objetivos de producción primer añop. 86
- Tabla 24: Ficha técnica Plan Básicop. 88
- Tabla 25: Ficha técnica Plan Intermediop. 89
- Tabla 26: Ficha técnica Plan Fullp. 91
- Tabla 27: Detalle requerimientosp. 96
- digitalp. 43
- Tabla 30: Plan de comprasp. 104
- Tabla 31: Detalle costo servicios de cada tipo de planp. 105
- Tabla 32: Detalle mano de obra requerida áreas técnicas y de ventasp. 107
- Tabla 33: Análisis DOFA y estrategias definidasp. 109
- agenciasp. 117
- Tabla 35: Ingresos / Ventas del primer añop. 119
- Tabla 36: Margen operativo proyectado a 5 añosp. 119
- Tabla 37: Presupuesto marketing mixp. 120
- Tabla 38: Nóminasp. 120
- Tabla 39: Gastos fijosp. 121
- Tabla 40: Inversión inicialp. 121
- Tabla 41: Flujo de caja del proyectop. 122
- Tabla 42: Estado de resultadosp. 122
- Tabla 43: Balance generalp. 123
- Tabla 44: Indicadores de rentabilidadp. 124
- Tabla 45: Indicadores de endeudamientop. 124
- Tabla 46: Evaluación financiera y punto de equilibriop. 125
- Tabla 47: Factores de medición de la dimensión socialp. 129
- Tabla 48: Factores de medición de la dimensión ambientalp. 130
- Tabla 49: Factores de medición de la dimensión económicap. 131
Palabras clave
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