Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2019
Propuesta de mejoramiento basado en el modelo de modernización para la gestión de organizaciones “MMGO” en Swcol S.A.S.
El presente documento contiene el proceso, los resultados y el análisis de la aplicación del modelo MMGO de la Universidad EAN a la PyME SWCOL SAS perteneciente al sector colombiano de Oil & Gas, subsector de Ingeniería. Cabe resaltar, que de todos los módulos contenidos en el MMGO no se efectuó análisis en la sección de exportaciones, dado que este tipo de actividades nunca se han desarrollado organizacionalmente. Para la recolección y cuantificación de la información se emplearon los instrumentos propuestos en por el MMGO, recopilando una data que incluye colaboradores de todos los niveles jerárquicos. Adicionalmente, se empleó un tamaño muestral muy próximo al poblacional debido a que la rotación de personal tiene fluctuaciones considerables.
Texto completo 139 páginas con texto de 140
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Contenido
- 1. INTRODUCCIÓNp. 14
- 1.1. Estructura del Documentop. 14
- 1.2. Planteamiento del Problemap. 14
- 1.3. Resultados Esperados con la Aplicación del MMGOp. 15
- 2. OBJETIVOSp. 17
- 2.1. Objetivo Generalp. 17
- 2.2. Objetivos Específicosp. 17
- 3. JUSTIFICACIÓNp. 18
- 4. MARCO DE REFERENCIAp. 21
- 4.1. Sector Minero y Energéticop. 22
- 4.1.1. Sector Minerop. 23
- 4.1.1.1. Minería Metálicap. 23
- 4.1.1.2. Minería No Metálicap. 23
- 4.1.2. Sector Hidrocarburosp. 24
- 4.1.3. Cadena del Sector Hidrocarburosp. 24
- 4.1.3.1. Upstreamp. 25
- 4.1.3.2. Midstreanp. 25
- 4.1.3.3. Downstreamp. 25
- 4.2. Sector Oil & Gas en Colombiap. 26
- 4.2.1. Estudios Sectorialesp. 27
- 4.2.1.1. Producto Interno Brutop. 28
- 4.2.1.2. Producciónp. 30
- 4.2.1.3. Preciop. 30
- 4.2.1.4. Subsector Actividades de Ingenieríap. 31
- 4.2.2. Análisis del Entornop. 35
- 4.2.2.1. Análisis PESTELp. 36
- 4.2.2.2. Análisis de las 5 Fuerzas de Porterp. 42
- 5. MARCO INSTITUCIONALp. 47
- 5.1. Signos Distintivosp. 47
- 5.2. Declaraciones Organizacionalesp. 47
- 5.3. Productos y Serviciosp. 49
- 5.4. Clientesp. 52
- 5.5. Resultados Empresarialesp. 54
- 6. DISEÑO METODOLÓGICOp. 57
- 6.1. Descripción del MMGOp. 57
- 6.1.1. Estructura del Modelo MMGOp. 59
- 6.1.2. Estadios de Desarrollop. 61
- 6.1.2.1. Nivelesp. 64
- 6.1.2.2. Ponderación para la Categorizaciónp. 64
- 6.1.3. Ruta de Cambiop. 65
- 6.2. Recolección de Datosp. 66
- 6.2.1. Compilación de Datosp. 67
- 7. RESULTADOS DEL MODELO MMGOp. 68
- 7.1. Resultados por Componentesp. 68
- 7.1.1. Componente Seguimiento y Comprensión del Entornop. 60
- 7.1.1.1. Variable Análisis de Entorno (Global Meta)p. 69
- Resultados Actuales y Proyectadosp. 69
- 7.1.1.3. Variable Análisis del Entorno Sectorial y Regional (Meso)p. 70
- Stakeholders – Excepto Clientes)p. 70
- 7.1.1.5. Variable Cadenas Productivas y Clústerp. 70
- 7.1.1.6. Variable Magnitud y Comportamiento del Mercado de la Cadenap. 71
- 7.1.1.7. Variable Competenciap. 71
- 7.1.1.8. Variable Producto y Serviciop. 71
- 7.1.1.9. Variable Precio o Tarifasp. 71
- 7.1.2. Componente Direccionamiento Estratégicop. 60
- 7.1.2.1. Variable Principios de Planeaciónp. 72
- 7.1.2.2. Variable Sistema de Finalidades (Misión, Visión y Objetivos)p. 73
- 7.1.2.3. Variable Valores Corporativosp. 73
- 7.1.2.4. Variable Estrategiasp. 73
- 7.1.3. Componente Gestión de Mercadosp. 60
- 7.1.3.1. Variable Orientación de la Empresa Hacia el Mercadop. 75
- 7.1.3.2. Variable Planeación y Control del Mercadeop. 75
- 7.1.3.3. Variable Investigación de Mercadosp. 76
- 7.1.3.4. Variable Comportamiento del Consumidor y Segmentaciónp. 76
- 7.1.3.5. Variable Estrategia de Producto o Serviciop. 76
- 7.1.3.6. Variable Estrategia de Preciop. 76
- 7.1.3.7. Variable Estructura y Estrategia de Distribuciónp. 77
- 7.1.3.8. Variable Estrategias de Ventasp. 77
- 7.1.3.9. Variable Estrategia de Comunicaciónp. 77
- 7.1.3.10. Variable Servicio al Clientep. 78
- 7.1.4. Componente Logísticap. 60
- 7.1.4.1. Variable Planeación Logísticap. 79
- 7.1.4.2. Variable Relaciones Internas y Externasp. 79
- 7.1.4.3. Variable Administración de Materialesp. 80
- 7.1.4.4. Variable Organizaciónp. 80
- 7.1.4.5. Variable Control Logísticop. 80
- 7.1.4.6. Variable Gerencia de Logísticap. 80
- 7.1.4.7. Variable Competencia Logísticap. 80
- 7.1.4.8. Variable Indicadores Logísticosp. 81
- 7.1.4.9. Variable Sistema de Informaciónp. 81
- 7.1.5. Componente Comercio Exteriorp. 60
- 7.1.5.1. Variable Importación Justo a Tiempo (JIT)p. 82
- 7.1.5.2. Variable El control de Calidad a las Importacionesp. 82
- 7.1.5.3. Variable Normas Técnicasp. 83
- 7.1.5.4. Variable Análisis de Proveedoresp. 83
- 7.1.5.5. Variable Política de Importaciones. Trámitesp. 83
- 7.1.5.6. Variable Logística de Importaciónp. 83
- 7.1.5.7. Variable Flujos de Información y Controlp. 83
- 7.1.6. Componente Gestión de la Comunicación e Informaciónp. 60
- 7.1.6.1. Variable Reunionesp. 84
- 7.1.6.2. Variable Información, Datos y Conocimientop. 85
- 7.1.6.3. Variable Indicadores Pragmáticos TICp. 85
- 7.1.7. Componente Gestión de Producciónp. 60
- 7.1.7.1. Variable Planeación de la Producción de Bienes y/o Prestación de Serviciosp. 87
- 7.1.7.2. Variable Procesos de Producción de Bienes y/o Prestación del Serviciop. 88
- 7.1.7.3. Variable Relación Entre Ventas y Plan de Operaciones. (Alineación)p. 88
- 7.1.7.4. Variable Plan de Operaciones y Capacidadp. 88
- 7.1.7.5. Variable Gestión de Calidadp. 88
- 7.1.7.6. Variable Plan de Operaciones, Fallas y Erroresp. 89
- 7.1.7.7. Variable Programación de Producciónp. 89
- 7.1.7.8. Variable Control de Operacionesp. 89
- 7.1.7.9. Variable Control de Procesosp. 89
- 7.1.7.11. Variable El Sistema de Operacionesp. 90
- 7.1.7.12. Variable Conocimiento de la Capacidadp. 90
- 7.1.7.13. Variable Desempeño y Resultadop. 90
- 7.1.8. Componente Conocimiento e Innovación y Tecnología en la Empresap. 60
- 7.1.8.1. Variable Gente para la innovaciónp. 91
- 7.1.8.2. Variable Proceso de innovaciónp. 92
- 7.1.8.3. Variable Relacionesp. 92
- 7.1.8.4. Variable Organización para la innovaciónp. 92
- 7.1.8.5. Variable Tecnologías de soportep. 92
- 7.1.8.6. Variable Medición de la innovaciónp. 93
- 7.1.8.7. Variable Cultura innovadorap. 93
- 7.1.9. Componente Gestión Humanap. 60
- 7.1.9.1. Variable Estructuración del Plan de Gestión Humanap. 94
- 7.1.9.2. Variable Financiaciónp. 95
- 7.1.9.3. Variable Reclutamientop. 95
- 7.1.9.4. Variable Selecciónp. 95
- 7.1.9.5. Variable Contrataciónp. 95
- 7.1.9.6. Variable Inducciónp. 96
- 7.1.9.7. Variable Capacitaciónp. 96
- 7.1.9.8. Variable Entrenamientop. 96
- 7.1.9.9. Variable Promociónp. 96
- 7.1.9.10. Variable Evaluación de Desarrollop. 97
- 7.1.9.11. Variable Compensaciónp. 97
- 7.1.9.12. Variable Bienestar Socialp. 97
- 7.1.9.13. Variable Manejo Laboralp. 98
- 7.1.9.14. Variable Salud Ocupacionalp. 98
- 7.1.10. Componente Estructura y Cultura Organizacionalp. 60
- 7.1.10.1. Variable Liderazgop. 100
- 7.1.10.2. Variable Participación y Compromisop. 100
- 7.1.10.3. Variable Desarrollo y Reconocimientop. 100
- 7.1.10.4. Variable Creación de un Entorno Vital para Todos los Trabajadoresp. 101
- 7.1.10.5. Variable Procesos para la Estructurap. 101
- 7.1.10.6. Variable Manuales y Estandarizaciónp. 101
- 7.1.10.7. Variable Control Sobre la Estructurap. 101
- 7.1.10.8. Variable Competencias Acordes con la Estructurap. 102
- 7.1.10.9. Variable Evolución de la Estructurap. 102
- 7.1.10.10. Variable Cohesión de la Estructurap. 102
- 7.1.11. Componente Asociatividadp. 60
- 7.1.11.1. Variable Gestión en el Sector y/o en la Cadena Productivap. 103
- 7.1.11.2. Variable Confianza que Genera la Empresap. 103
- 7.1.11.3. Variable Factores de Compromisop. 104
- 7.1.11.4. Variable Perfil Gerencial para la Asociatividadp. 104
- 7.1.11.5. Variable Factores También Importantes de Éxito en la Asociatividadp. 104
- 7.1.12. Componente Responsabilidad y Gestión de Medio Ambientep. 60
- 7.1.12.1. Variable Política Ambientalp. 106
- 7.1.12.2. Variable Protección de la Propiedad Intelectualp. 106
- 7.1.12.3. Variable Políticas de Inversión Socialp. 107
- 7.1.12.4. Variable Políticas Antisoborno y Anticorrupciónp. 107
- 7.1.12.5. Variable Salud y Seguridad Industrialp. 107
- 7.1.12.6. Variable Análisis del Ciclo de Vida del Producto o Serviciop. 107
- 7.1.12.7. Variable Registros y Documentosp. 108
- 7.1.13. Componente Gestión Financierap. 60
- 7.1.13.1. Variable Inversiónp. 109
- 7.1.13.2. Variable Financiaciónp. 95
- 7.1.13.3. Variable Rentabilidadp. 110
- 7.1.13.4. Variable Informaciónp. 110
- 7.1.13.5. Variable Instrumentosp. 111
- 7.1.13.6. Variable Procesosp. 112
- 7.2. Diagnóstico Integralp. 112
- 7.2.1. Potencialidadesp. 114
- 7.2.2. Problemáticasp. 114
- 8. RUTA DE CAMBIOp. 65
- 8.1. Acciones Sugeridasp. 118
- 8.2. Actividades Clave de las Acciones Sugeridasp. 121
- 8.3. Priorización, Responsables e Indicadoresp. 124
- 8.3.1. Tiempos Estimadosp. 126
- 8.4. Recursos Necesariosp. 128
- 9. CONCLUSIONESp. 130
- 9.1. Impacto en SWCOL SASp. 130
- 10. RECOMENDACIONES Y PROPUESTAS DE INTERVENCIÓNp. 135
- 11. BIBLIOGRAFÍAp. 136
- Tabla 4.1 Actividades económicas del sector en la sección B de la clasificación CIIUp. 27
- Tabla 4.2 Actividades económicas del sector en la sección C de la clasificación CIIUp. 27
- Tabla 4.3 Participación del sector B en el PIB total del paísp. 28
- Tabla 4.4 Participación de la actividad de hidrocarburos en el PIB total del sector Bp. 29
- Tabla 4.5 Utilidad neta de SWCOL SAS y sus competidoresp. 34
- Tabla 4.6 Ingresos operativos de SWCOL SAS y sus competidoresp. 35
- Tabla 4.7 Resumen del análisis PESTELp. 40
- Tabla 5.1 Productos y servicios de SWCOL SASp. 49
- Tabla 6.1 Características generales de los estadios de desarrollo de las organizacionesp. 61
- Tabla 6.2 Entrevistados en SWCOL SASp. 66
- Tabla 7.1 Estadio de desarrollo de los componentesp. 114
- Tabla 8.1 Problemáticas a mejorarp. 116
- Tabla 8.2 Acciones sugeridas para la mejorap. 119
- Tabla 8.3 Actividades claves de las acciones sugeridasp. 122
- Tabla 8.4 Priorización y responsables de las problemáticasp. 124
- Tabla 8.5 Tiempos estimados del proyecto de mejoramientop. 127
- Tabla 8.6 Recursos necesariosp. 128
- Tabla 9.1 Acciones sugeridas de recursos humanosp. 131
- Tabla 9.2 Acciones sugeridas de planeación estrategiap. 132
- Tabla 9.3 Acciones sugeridas adicionalesp. 133
- Ilustración 4.1 Sectores económicos según la economía clásicap. 21
- Ilustración 4.2 Clasificación análoga de los sectores económicosp. 22
- Ilustración 4.3 Cadena del sector hidrocarburosp. 25
- Ilustración 4.4 Productos derivados de los hidrocarburosp. 26
- Ilustración 4.5 Componentes del análisis PESTELp. 36
- Ilustración 4.6 Modelo de las 5 fuerzas de Porterp. 42
- Ilustración 4.7 Resumen del análisis de las 5 fuerzas de Porterp. 46
- Ilustración 5.1 Imagotipo SWCOL SASp. 47
- Ilustración 5.2 Declaraciones organizacionalesp. 48
- Ilustración 5.3 Valores organizacionalesp. 48
- Ilustración 5.4 Industrias atendidas por SWCOL SASp. 50
- Ilustración 5.5 Productos tangibles ofrecidos por SWCOL SASp. 51
- Ilustración 5.6 Servicios ofrecidos por SWCOL SASp. 52
- Ilustración 5.7 Clientes de SWCOL SASp. 53
- Ilustración 6.1 Ubicación del proyecto en la estructura de investigacionesp. 57
- Ilustración 6.2 Modelo MMGOp. 58
- Ilustración 6.3 Ciclo creativo 3I-SEFIp. 59
- Ilustración 6.4 Composición del modelo MMGOp. 60
- Ilustración 6.5 Componentes del modelo MMGOp. 60
- Ilustración 6.6 Estadios de desarrollop. 61
- Ilustración 6.7 Valoración de los estadios y niveles del modelo MMGOp. 65
- Ilustración 6.8 Construcción de la valoración de los componentesp. 65
- Gráfica 4.1 PIB colombiano histórico total y del sectorp. 28
- Gráfica 4.2 Distribución por actividades del PIB del sector Bp. 29
- Gráfica 4.3 Producción diaria promedio de petróleo por añop. 30
- Gráfica 4.4 Precios de referencia del petróleop. 31
- Gráfica 4.5 Ingresos y ganancias del subsector de ingeniería 2012-2014p. 32
- Gráfica 4.6 Ingresos y ganancias del subsector de ingeniería 2014-2015p. 33
- Gráfica 4.7 Evolución de la utilidad neta de SWCOL SAS y sus competidoresp. 34
- Gráfica 5.1 Beneficio neto por periodo de SWCOL SASp. 54
- Gráfica 5.2 Ratios de retorno de SWCOL SASp. 55
- Gráfica 5.3 Margen de utilidad neta de SWCOL SASp. 55
- Gráfica 7.1 Resultados componente seguimiento y comprensión del entornop. 69
- Gráfica 7.2 Resultados componente direccionamiento estratégicop. 72
- Gráfica 7.3 Resultados componente gestión de mercadosp. 75
- Gráfica 7.4 Resultados componente logísticap. 79
- Gráfica 7.5 Resultados componente comercio exterior, sección importacionesp. 82
- Gráfica 7.6 Resultados componente gestión de la comunicación e informaciónp. 84
- Gráfica 7.7 Resultados componente gestión de producciónp. 87
- Gráfica 7.8 Resultados componente conocimiento e innovación y tecnología en la empresap. 91
- Gráfica 7.9 Resultados componente gestión humanap. 94
- Gráfica 7.12 Resultados componente asociatividadp. 103
- Gráfica 7.13 Resultados componente responsabilidad y gestión de medio ambientep. 106
- Gráfica 7.14 Resultados componente gestión financierap. 109
- Gráfica 7.15 Resultados de los componentesp. 113