Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2020
Propuesta de intervención para la gestión del cambio aplicable a los procesos administrativos de la empresa Confipetrol S.A.S.
Mediante este documento se presenta la propuesta de intervención para la gestión del cambio aplicable a los procesos administrativos de la empresa CONFIPETROL S.A.S, diseñado como proyecto de grado, bajo la modalidad de trabajo dirigido y en la línea de Innovación para la sostenibilidad de las organizaciones con el fin de optar el título de Magister en Administración de Empresas (MBA); el objetivo de este proyecto de intervención es presentar a la Alta Dirección de CONFIPETROL una propuesta para la gestión del cambio que podría ser aplicada en los procesos administrativos de la sede de Bogotá como casa matriz a nivel de Colombia, en donde la base de este estudio es el diagnóstico de la cultura organizacional, logrando identificar la percepción y conocimiento del personal frente a la gestión del Cambio, modelos y aspectos relevantes iniciando con un diagnóstico de cultura organizacional. En este documento se describe la situación problemática que se desea abordar mediante la propuesta presentada, los objetivos alcanzar como resultado de la intervención y lo lineamientos teóricos con respeto a la gestión del cambio, es poder a partir de las referencias bibliográficas de los modelos de gestión del cambio existentes, analizarlos de acuerdo a la cultura organizacional que se tiene en CONFIPETROL, identificar las barreras que se puedan presentar frente a los procesos de gestión del cambio que se presenten.
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Contenido
- LISTA DE TABLASp. 10
- INTRODUCCIÓNp. 11
- ANTECEDENTESp. 12
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 13
- OBJETIVOSp. 16
- OBJETIVO GENERALp. 16
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 16
- JUSTIFICACIÓNp. 17
- MARCO DE REFERENCIAp. 19
- CULTURA ORGANIZACIONALp. 20
- MODELOS DE CULTURA ORGANIZACIONALp. 21
- the competing values framework”. (Cameron & Quinn 1999)p. 21
- MODELO DE GESTIÓN DEL CAMBIOp. 25
- 4.3.1 Modelo John P. Kotter “8 pasos para un cambio efectivo” (Kotter, 1996)p. 26
- 4.3.2 Modelo de Lewin (Lewin, 1951)p. 28
- 4.3.3 Modelo de KPMG Consulting (KPMG, 2014)p. 30
- 4.3.4 Modelo ADKAR (Hiatt),p. 33
- MARCO INSTITUCIONALp. 35
- 5.1 RESEÑA HISTÓRICAp. 35
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOp. 37
- Objetivos organizacionalesp. 37
- Misión y Visiónp. 37
- Principio y Valores Corporativosp. 38
- Procesos funcionales de CONFIPETROLp. 39
- Organigrama con la ubicación e interacción de todos los procesosp. 45
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 47
- 6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 47
- POBLACIÓN Y MUESTRA ESTADÍSTICAp. 47
- TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOSp. 49
- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALp. 52
- PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE DATOSp. 53
- ANÁLISIS DE DATOSp. 54
- Análisis perfil socio-demográfico de CONFIPETROLp. 54
- Análisis dimensiones modelo Denison desagregadas por índicep. 56
- Análisis dimensiones modelo Denison desagregadas por procesosp. 62
- PLAN DE INTERVENCIÓNp. 71
- RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONESp. 90
- RECOMENDACIONESp. 90
- CONCLUSIONESp. 91
- 10 REFERENCIASp. 93
- ANEXOSp. 95
- Figura 1. Organigrama estratégico de CONFIPETROLp. 45
- Figura 2. Organigrama por procesos de CONFIPETROLp. 46
- Figura 3. Formula técnica de muestreop. 48
- Figura 4. Diseño de la investigaciónp. 53
- Figura 5. Participación por nivelesp. 54
- Figura 6. Participación genero vs nivelesp. 55
- Figura 7. Participación por antigüedadp. 56
- Figura 8. Radar resultados generales Encuesta cultura Organizacional CONFIPETROLp. 57
- Figura 9. Cultura Organizacional Proceso de Comprasp. 63
- Figura 10. Cultura Organizacional Proceso de Talento Humanop. 64
- Figura 11. Cultura Organizacional Proceso de Proyectosp. 65
- Figura 12. Cultura Organizacional Proceso de HSEQp. 66
- Figura 13. Cultura Organizacional Proceso Financierap. 67
- Figura 14. Cultura Organizacional Proceso Logísticap. 68
- Figura 15. Cultura Organizacional Proceso Informática y Logísticap. 69
- Figura 16. Cultura Organizacional Proceso de Administraciónp. 70
- Tabla 1. Procesos CONFIPETROLp. 39
- Tabla 2. Encuesta definidap. 49
- Tabla 3. Promedio por dimensión del Modelo Denisonp. 56
- Tabla 4. Puntaje por preguntap. 58
- Tabla 5. Resultados generalesp. 71
- Tabla 6. Resultados de las dimensiones por procesosp. 71
- Tabla 7. Pilares, elementos y propósito propuesta de intervenciónp. 74
- Tabla 8. Actividades Pilar Liderando con el ejemplop. 77
- Tabla 9. Actividades Pilar Entender y actuar en función del Cambio “CAMBIO”p. 82
- Tabla 10. Actividades Pilar Sostenimiento de la cultura RECONGELAMIENTOp. 87