Ingeniería Industrial - Tesis · 2017
Diseño del modelo de gestión del conocimiento en los centros diagnósticos automotor
En la actualidad los centros de diagnóstico automotor (CDA), es un ente estatal o privado destinado al examen técnico-mecánico de vehículos automotores y a la revisión del control ecológico conforme a las normas ambientales, están siendo vigilados y monitoreados por el Ministerio de Transporte en su comportamiento y la forma de operar en el procedimiento de realizar la revisión técnico mecánica y de emisión de gases contaminantes (RTM y EC), están siendo juzgados por temas de falsificación o alteración de documentos y la entrega de certificados que realizan los vehículos sin cumplir con los parámetros que están establecidos.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 8
- CAPÍTULO I. Definición del Problemap. 11
- Contexto del Problemap. 12
- Análisis y Justificaciónp. 13
- Formulación del Problemap. 15
- CAPITULO II. Objetivosp. 17
- Objetivo del Proyectop. 17
- Objetivos Específicosp. 17
- CAPÍTULO III. Marco de Referenciap. 19
- Antecedentes o Estudios Previosp. 19
- Gestión del conocimiento en Pymesp. 19
- Marco Teóricop. 20
- Centro de Diagnóstico Automotorp. 21
- Revisión Técnico Mecánicap. 21
- Competencias del Personalp. 22
- Conocimientop. 23
- Gestión del conocimientop. 27
- Programa de gestión del conocimientop. 28
- CAPÍTULO IV. Metodologíap. 32
- TÍTULO V. Resultadosp. 42
- Análisis de Resultadosp. 42
- brechas en todos los niveles de la organizaciónp. 47
- externo……p. 67
- Conclusionesp. 76
- Recomendacionesp. 78
- Bibliografíap. 80
- Figura 1. Aspectos generadores de no conformidadesp. 15
- Figura 2. Clave del éxito de las empresas niponasp. 30
- Figura 3. Modelo KPMGp. 31
- Figura 4. Matriz Canvasp. 48
- Figura 5. Organigramap. 50
- Figura 6. Mapa de Procesosp. 51
- Figura 7. Modelo de Formacion integralp. 71
- Figura 8. Resultadosp. 74
- Tabla 2. Competencias mínimas requeridas para inspeccionar un vehículop. 23
- Tabla 3. Apreciación sobre el conocimientop. 24
- Tabla 4. Objetivos y entregablesp. 32
- Tabla 5. Actividades criticas de cada objetivop. 33
- Tabla 6. Matriz de Marco Lógico para monitoreo y control del proyectop. 36
- Tabla 7. Actividades y conocimientos del cargop. 52
- Tabla 8. Analisis de Brechasp. 59
- Tabla 9. Conductas y Competenciasp. 65
- Tabla 10. Tabla de Resultadosp. 73
- Anexo 1. Cronogramap. 81
- Automotorp. 36
- Anexo 3. Encuesta Colaboradoresp. 83
- Anexo 4. Encuesta de Validacionp. 85