Doctorado en Psicología · 2023
Influencia social y participación ciudadana en comunidades virtuales de promoción y protección de derechos humanos
El objetivo del trabajo fue analizar las variables asociadas a la efectividad de los procesos de persuasión en las comunidades virtuales de derechos humanos en Colombia, estimando la magnitud de la asociación entre las variables que determinan los procesos de difusión de contenidos a través de las redes sociales. Para tal fin, se recolectaron las publicaciones de Twitter® durante el año 2019, seleccionando aquellas pertenecientes a entidades públicas relacionadas con la promoción y protección de derechos humanos en Colombia: personalidades que actúan como líderes de opinión en este campo, observatorios de derechos humanos, asociaciones de grupos vulnerables, entidades del Estado y organizaciones no gubernamentales. Estos contenidos seleccionados fueron analizados bajo la metodología Social Network Analysis. En el desarrollo del trabajo se realizaron tres estudios: el primero consistió en una bibliometría con la herramienta Bibliometrix de R. que incluyó 268 artículos publicados entre 1980 y 2020 en el campo de investigación de los derechos humanos. En él se buscaban los contenidos asociados a la promoción y protección de derechos humanos en esas cuatro décadas y cuántos estaban asociados a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (redes sociales digitales) como plataformas de difusión de derechos humanos. Los resultados muestran que los estudios se dirigen principalmente a la denuncia de violaciones de los derechos humanos y que, a pesar del poder de las redes sociales para propósitos de educación, información y formación, es incipiente su utilización en la promoción y protección de los derechos humanos. El segundo estudio desarrolló un análisis descriptivo de los aspectos propios de las publicaciones en la red social Twitter® por parte de la comunidad de derechos humanos en Colombia, como son el tipo de actor social, la frecuencia, el día y hora del mensaje, el formato del mismo y la interacción de la audiencia a través de retuiteo; los resultados muestran que se desconoce la “sinapsis” de Twitter® transmitiendo información y la forma de generar conexiones potentes utilizando desde formatos más idóneos a partir de fotografías y videos, como los mismos #hashtag, que motivan el apoyo a causas concretas donde la comunidad pueda aportar y debatir sobre los derechos humanos, así como convocar a acciones concretas en escenarios reales. Finalmente, el tercer estudio examinó la práctica de retweet –retuit-– como indicador de influencia social en redes e identificó las variables asociadas con la replicación de mensajes relacionados con los derechos humanos en la red Twitter®; se observó que el contenido y la entidad son las variables que más predicen el retuit. Con base en los hallazgos se propone un modelo de comunicación eficaz que promueva el retuit como índice de influencia social en la red.