Marketing · 2025

Mi Hijo Favorito Pet Shop

Resumen

Este documento presenta el plan de mercadeo para Mi Hijo Favorito Pet Shop, una tienda 100 % digital dedicada a accesorios, juguetes y productos de cuidado para perros y gatos. Su propuesta busca diferenciarse mediante la atención personalizada, la sostenibilidad y el bienestar animal. El estudio parte de consideraciones generales sobre el crecimiento del mercado de mascotas en Colombia y la tendencia de humanización de los animales de compañía, y describe el producto/servicio, un catálogo especializado con énfasis en líneas de bienestar y accesorios de alta gama, como palanca para aumentar el ticket promedio y la fidelidad de los clientes. La implementación del plan se justifica por la oportunidad de capitalizar la premiumización del consumo, la mayor adopción del comercio electrónico y las preferencias de los consumidores jóvenes por marcas sostenibles. El documento desarrolla conceptos clave como propuesta de valor digital, posicionamiento por nicho, modelos de suscripción y experiencia de cliente omnicanal. El objetivo general es consolidar la presencia digital y la diferenciación de la marca; entre los objetivos específicos figuran aumentar la frecuencia de compra, elevar el ticket promedio y mejorar los tiempos de entrega y atención. La metodología del estudio de mercado es mixta, de corte transversal y no experimental: la investigación cualitativa (focus groups) se realizó mediante análisis de texto y el análisis cuantitativo empleó modelos predictivos de machine learning. El documento está estructurado en: introducción; análisis situacional (Canvas, PESTEL, Porter, DOFA); estudio de mercado; marco teórico; definición del público objetivo; objetivos; estrategias y tácticas; implementación (cronograma y presupuesto); seguimiento y conclusiones.