Especialización en Psicología del Consumidor · 2026

Influencia de los sesgos sociales en la toma de decisiones en los procesos de selección en empresas de headhunting

El objetivo del estudio fue comprender y analizar la manera en que los sesgos sociales influyeron en las entrevistas de selección de personal, particularmente en empresas de headhunting, en el marco de una investigación sobre consumo simbólico asociado a este tipo de servicio. Se realizó una investigación cualitativa desde un enfoque hermenéutico y fenomenológico, donde se emplearon entrevistas a profundidad con una muestra intencionada de 10 consultores, junto con 5 observaciones no participantes de entrevistas efectuadas por analistas de selección que desarrollan habitualmente estos procesos. Los datos fueron analizados a partir de la teoría fundamentada, mediante codificación asistida por inteligencia artificial (IA Claude), lo que permitió identificar el papel de los estereotipos y prejuicios asociados al género, la edad, la apariencia física y el lugar de residencia. Asimismo, se reconocieron las dinámicas comerciales que favorecieron prácticas discriminatorias en los procesos de selección, evidenciando cómo el servicio de headhunting también se configura como un bien simbólico que proyecta estatus, confianza y prestigio organizacional. Entre los hallazgos principales se encuentra que los sesgos se expresan de forma diferenciada según la experticia de los consultores. Los resultados permiten orientar la formulación de estrategias institucionales, tecnológicas y formativas destinadas a disminuir el impacto de los sesgos sociales, promoviendo entornos de selección más equitativos, diversos e inclusivos.