Marketing · 2026

Plan de marketing para el spa María Ascanio: un enfoque en el fortalecimiento de marca y captación de clientes

Resumen

El presente trabajo desarrolla un plan de marketing para el Spa María Ascanio, un emprendimiento del sector de bienestar y estética ubicado en la ciudad de Bogotá, que ofrece servicios faciales, corporales y de relajación enfocados en el autocuidado y la mejora de la calidad de vida de sus clientes. A pesar de su permanencia en el mercado y de contar con una base de clientes fidelizados, el spa presenta limitaciones en el reconocimiento de marca y en su presencia digital, lo cual afecta su capacidad de atraer nuevos clientes. En este contexto, la implementación de un plan de marketing permite estructurar acciones orientadas a mejorar el alcance del spa y atraer nuevos clientes. A través de una investigación de mercados de enfoque cualitativo con técnicas como mystery shopper, diarios de campo y entrevistas a profundidad, se identificó que el Spa María Ascanio destaca por la calidad de su atención personalizada y servicio postventa. Con base en esto, el presente plan de marketing pretende, mediante una estrategia de posicionamiento digital activa, potenciar el alcance en redes sociales como TikTok e Instagram, enfocar los esfuerzos hacia nichos jóvenes y estructurar alianzas de pago flexibles; asegurando así la captación de nuevos segmentos de clientes y la sostenibilidad competitiva del spa en el mercado de Bogotá.