Maestría en Psicología del Consumidor · 2025
Análisis del juicio y la toma de decisiones en el consumo y posconsumo de jabones artesanales en Colombia: un estudio de caso
El estudio analizó juicios y decisiones relacionadas con la adquisición, el uso y el posconsumo de jabones artesanales en Colombia. Para comprender los factores psicográficos AIO, se realizaron entrevistas en profundidad con tres segmentos de consumidores: potenciales compradores, usuarios actuales y personas en fase de posconsumo. Los participantes, hombres y mujeres de nivel socioeconómico medio-alto que residen en la ciudad de Bogotá, fueron seleccionados por su interés en productos naturales y sostenibles. El diseño metodológico consistió en un estudio de caso múltiple entrelazado, permitiendo la comparación holística de similitudes y diferencias entre casos. El análisis reveló que los consumidores valoran aspectos como la sostenibilidad, los beneficios emocionales y la responsabilidad social, pero también dan importancia a factores funcionales como la calidad y el precio. Esto permitió identificar dinámicas únicas en sus juicios y preferencias proporcionando información clave para estrategias de marketing que promuevan prácticas de consumo consciente y sostenibles.
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Contenido
- 2. Resumenp. 6
- 3. Abstractp. 6
- 4. Justificaciónp. 7
- 5. Referentes conceptuales, teóricos y empíricosp. 8
- 7. Objetivosp. 28
- 7.1 Objetivo Generalp. 28
- 7.2 Objetivos Específicosp. 29
- 8. Aspectos metodológicosp. 29
- 8.1 Tipo de estudio y/o diseñop. 30
- 8.2 Unidades de estudiop. 31
- 8.3 Categorías de estudiop. 32
- 8.3.1 Perfil sociodemográficop. 32
- 8.3.2 Psicográficosp. 32
- 8.3.3 Reconocimiento del problemap. 33
- 8.3.4 Juiciop. 33
- 8.3.5 Toma de decisiónp. 33
- 8.3.6 Procesos de post decisiónp. 34
- 8.3.7 Consecuencias: ética y responsabilidad socialp. 34
- 9. Técnicas, instrumentos, materiales y/aparatosp. 35
- 9.1 Instrumentop. 35
- 9.1.1 Aparatos y materialesp. 35
- 10. Procedimientop. 36
- 10.1 Fases del Estudio de Casos Múltiplesp. 36
- 11.Consideraciones éticasp. 36
- 12.Aspectos concluyentes y resultadosp. 37
- 12.1 Técnica de análisis the vocalys processp. 37
- 12.2. Resultadosp. 41
- el Consumo Responsable de Jabones Artesanalesp. 56
- 12.4. Conclusionesp. 59
- 13. Referenciasp. 62
- Tabla 1. Perfil psicográfico de los 3 participantesp. 46
- Tabla 2. Cuadro de afinidadp. 48
- Jabones Artesanales……………………………………………………………………p. 57
- Figura 1. Variables categóricas del Juicio y toma de decisiónp. 17
- Figura 3. Técnica de procesos de Vocalystp. 37
- Anexo 2. Guión de entrevistap. 72
- Anexo 3. Consentimiento informadop. 77
- Anexo 4. Consentimiento informadop. 80
- Anexo 5. Consentimiento informadop. 83
- Anexo 6. Respuestas del participante que no adquirió jabón artesanalp. 86
- Anexo 7. Respuestas del participante que usa jabón artesanalp. 96
- Anexo 8. Respuestas del participante posconsumidor de jabón artesanalp. 114