Ingeniería Industrial · 2022
Diseño de una herramienta de medición del desempeño organizacional en empresas colombianas
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El comportamiento organizacional se compone de dos subconjuntos de elementos; el primero corresponde a la cultura organizacional, cuyos factores fundamentales son la identidad y la autonomía. Por otro lado, el clima organizacional está asociado con la comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo. Con base en lo anterior, se reconoce la importancia de medir la relación entre estos factores (identidad, autonomía, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo) y el desempeño organizacional, dado que es una variable fundamental para el éxito de las empresas. La relevancia de esta investigación radica en que en Colombia no se han realizado estudios que evalúen los mismos factores. Para dar solución a esto, se diseña un cuestionario como instrumento de recolección de datos, el mismo consta de 27 preguntas con escala likert y respuestas de opción múltiple. Además, se crea una herramienta en lenguaje R, que permite leer los datos y analizar los resultados. Esta herramienta evalúa la normalidad de los datos a través de la prueba de Shapiro-Wilks, y luego calcula el coeficiente de McDonald para medir la confiabilidad del instrumento. Posteriormente se realiza un Análisis Exploratorio de Datos y finalmente se utilizan dos métodos de relación factorial: un método de relación de dos variables (coeficiente de correlación de Spearman) y un método multivariante (ACP). Posteriormente se aplica el instrumento diseñado a una muestra de 80 empleados de 7 organizaciones con presencia en Colombia, luego los datos obtenidos son procesados y analizados a través de la herramienta diseñada. Posteriormente, se brindan recomendaciones y planes de acción a las organizaciones con base en los resultados de la relación entre cada factor y el desempeño organizacional. Además, para medir la confiabilidad del instrumento mediante el coeficiente de McDonald, se verifica a través de un análisis factorial exploratorio basado en el método de componentes principales utilizando el software SPSS. Para certificar la validez de la herramienta se diseñó y llenó una rúbrica de evaluación por un experto, obteniendo un resultado de 93.9%. Como resultado del estudio se identifica que los factores pertenecientes al clima organizacional (comunicación, liderazgo y trabajo en equipo) obtuvieron una mayor relación con el desempeño organizacional; y la autonomía es el factor que menos se relaciona con ella tras aplicar ambos métodos (Spearman y ACP). A partir de los resultados del método ACP, se identifica que el factor más relacionado con el desempeño organizacional es la comunicación, mientras que el método de correlación de Spearman muestra que el factor más relacionado con este es el trabajo en equipo.