Administración de Empresas · 2023
Revitalización de las ventas en la Unidad de Cuidado Personal de Unilever Colombia : estrategias y desafíos
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Unilever, una empresa de renombre en el sector del consumo masivo, se enfrenta a desafíos en su unidad de cuidado personal en Colombia, ya que ha experimentado una disminución en sus ventas y su crecimiento se ha quedado rezagado con respecto a la industria. Para abordar esta problemática, se ha llevado a cabo una revisión exhaustiva de la literatura que ha subrayado la trascendencia de factores como la estrategia publicitaria, la calidad del producto y la segmentación de los consumidores. Con una metodología de trabajo mixta, donde se evalúan factores internos y externos de la compañía, recopilando información de la literatura y datos cuantitativos y cualitativos y a través del análisis de datos internos, se ha identificado la necesidad de mejorar las estrategias de distribución, aumentar la inversión en publicidad y enfocarse en productos específicos. Además, los datos obtenidos de fuentes externas ponen de manifiesto la notable sensibilidad del consumidor a los precios, la calidad del producto y las recomendaciones de otros usuarios. Los consumidores también han sugerido estrategias prometedoras, como la distribución de muestras de productos, el uso activo de publicidad en redes sociales y la realización de demostraciones en puntos de venta. La implementación eficaz de estas estrategias podría desempeñar un papel fundamental en la revitalización de las ventas de Unilever en su unidad de cuidado personal en Colombia, ayudándole a recuperar su competitividad y adaptarse de manera efectiva a las cambiantes dinámicas del mercado. Por medio de una metodología donde se analizan patrones y tendencias de consumo, datos externos y externos que influyen en las compras del shopper, entrevistas y análisis con personal de la empresa se realizó un análisis para así proponer estrategias claves para aumentas las ventas de la empresa en el sector de cuidado personal. Los resultados obtenidos indican que los consumidores no perciben a Unilever como una marca dirigida a un público joven. Además, muestran una preferencia por marcas con precios más bajos, lo que refleja una mayor sensibilidad al costo por parte de los consumidores. Asimismo, se observa una influencia significativa en el comportamiento del consumidor a través de las redes sociales, donde los influencers desempeñan un papel importante al moldear los hábitos y preferencias de compra. Con base a estos hallazgos, se proponen unas estrategias para mejorar los números en Unilever, estas estrategias van desde herramientas de marketing hasta alianzas con cadenas nacionales para la ubicación estratégica de los productos de Unilever en el punto de venta.