Licenciatura en Lenguas Modernas · 2024
Voces silenciadas : un análisis decolonial de la fosilización lingüística en call centers en Bogotá
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene un enfoque en el análisis decolonial de la fosilización lingüística que se presenta en los trabajadores de Call Centers en inglés de Bogotá. La fosilización lingüística, entendida como la preservación de determinados patrones lingüísticos en contextos específicos, se estudia desde una perspectiva crítica en el contexto laboral. La investigación se apoya en la teoría decolonial para comprender cómo estas estructuras de poder influyen en la limitación del aprendizaje de la lengua y no incentivan la potenciación de las habilidades lingüísticas. El objetivo fue recopilar a través de una metodología cualitativa interpretativa y la pedagogía del diálogo las narrativas de 17 participantes trabajadores de la industria de los call centers en Bogotá para amplificar sus experiencias y analizarlas con respecto al uso del inglés y así identificar la fosilización lingüística en sus procesos comunicativos. Se produjeron tres categorías de fosilización: desarrollo del habla, modismos y comunicación efectiva. Los resultados del estudio a su vez, permiten identificar cómo estas manifestaciones individuales no son aleatorias y responden a los intereses empresariales ajenos a desarrollar y potenciar el uso del inglés de los trabajadores. Esta investigación contribuye a ampliar la comprensión sobre las dinámicas lingüísticas en contextos laborales específicos y a promover la reflexión crítica sobre las implicaciones de la decolonialidad en el desarrollo del lenguaje en la sociedad contemporánea.