Comunicación Social · 2024
La responsabilidad social en el marketing viral
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
En la actualidad, el panorama del marketing ha experimentado una transformación notable debido al avance hacia la era digital. Esta evolución, en gran medida, ha sido impulsada por el crecimiento de las redes sociales y la interconexión global. Una táctica de marketing ampliamente empleada en este nuevo contexto es el marketing viral, una estrategia que busca la rápida y masiva difusión de contenidos a través de los usuarios, aprovechando el alcance exponencial que ofrecen las redes sociales. Además, su objetivo es promover diversos productos y servicios, generando un efecto de expansión y reconocimiento a gran escala. En este sentido, este puede tener un impacto tanto positivo como negativo en la responsabilidad social, dependiendo de cómo se utilice y de los mensajes que se difundan a través de él. Este trabajo de grado busca identificar el impacto que tiene el marketing viral sobre la responsabilidad social en cuanto a la salud y bienestar en los ámbitos social y ambiental de los productos cosméticos, expuesto en las redes sociales de Instagram y TikTok; a partir de junio del 2023 hasta abril del 2024.Para esto se escogieron tres empresas: Ani-K, The Ordinary y Essence con el fin de evaluar los vídeos y comentarios de la red social Instagram y de TikTok, de cada empresa, y su relación con la responsabilidad social en el ámbito social y ambiental. Se recopilaron 41 comentarios de Ani-K, 37 de The Ordinary y 32 de Essence dentro de las fechas anteriormente mencionadas. Se lograron encontrar hallazgos significativos que permitieron llegar a la conclusión de que en efecto, el marketing viral juega un rol significativo en la responsabilidad social en cuanto a los ámbitos de la salud, bienestar y ambiental de los productos cosméticos, expuesto en las redes sociales de Instagram y TikTok, en el periodo de tiempo establecido de manera previa. Además de que en el contexto empresarial, la comunicación organizacional tiene el poder de ayudar a implementar estrategias de marketing que fomenten la responsabilidad social y promuevan un consumo consciente. Por ende, es importante que las organizaciones cuenten con un compromiso con las buenas prácticas de responsabilidad social empresarial, con el fin de cosechar beneficios que van desde una mejor imagen y reputación de las mismas, hasta la lealtad de sus clientes y al mismo tiempo contribuir a un cambio positivo en la sociedad.