Administración de Empresas · 2025
La educación financiera digital como herramienta para fortalecer la percepción de los seguros en jóvenes adultos entre 25 y 30 años
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Para Cardif, y para Colombia, en donde más del 50% de la población no está asegurada por desconocimiento o desconfianza hacía el sector, es muy importante poder desmontar creencias sobre los seguros y aumentar su contratación. La población entre los 25 y los 30 años, adultos jóvenes empezando a trabajar, se encuentra entre esa población no asegurada, sin embargo, al ser nativos digitales, están interesados en recibir contenido orientado a la educación financiera en redes sociales, especialmente por instagram y tiktok. El Tiempo realizó una encuesta en el 2018 sobre el acceso a los seguros por parte de los colombianos y los resultados fueron desalentadores. Solo el 50% de los colombianos están asegurados, muchos de ellos siendo clientes potenciales desperdiciados por no poder llegar a ellos con información. Para este trabajo se realizaron 2 encuestas. La primera para determinar el acceso a los seguros entre la población de 25 a 30 años. La segunda se enfocó en el consumo de contenido sobre educación financiera por parte de la misma población y los canales por los que estarían dispuestos a recibirla. Con esto se logró confirmar la encuesta del 2018. La tendencia sobre la contratación de seguros se mantiene igual que entonces, esto debido a la percepción sobre los costos, la confianza hacia las aseguradoras y el sector en general y sobre todo, la falta de conocimiento sobre su existencia, beneficios y procedimientos. Al final, se recomienda a BNP Paribas Cardif desarrollar una estrategia de marketing digital que haga foco en educación financiera, desmitificación de los seguros a través de alianzas con influencers y capacitando al personal del área de marketing, además, también utilizar estos canales digitales para captar información sobre las expectativas de los posibles clientes y así, desarrollar productos financieros según sus necesidades.