Comunicación Social · 2025
Propuesta de comunicación corporativa para Zhana Solutions
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
En muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES), la comunicación corporativa no se prioriza, lo que lleva a una inversión ineficiente en publicidad sin una estrategia clara de mensajes, identidad de marca o públicos objetivos definidos. Esta carencia genera pérdida de recursos, confusión interna, desalineación entre empleados y objetivos organizacionales, y afecta tanto la eficiencia operativa como el clima laboral. A pesar de que las PYMES representan más del 99% del tejido empresarial colombiano y son clave para la economía del país, suelen pensar que solo las grandes empresas pueden permitirse planes de comunicación estructurados. Esta visión limita su posicionamiento, rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo. El estudio se centra en la empresa Zhana, una mediana empresa tecnológica con un crecimiento importante, pero sin un área formal de comunicaciones. Esta ausencia afecta su imagen, relaciones externas y coordinación interna. Por ello, se propone desarrollar una estrategia de comunicación corporativa integral que permita a Zhana —y a otras PYMES similares— alinear sus procesos internos y externos, segmentar adecuadamente sus públicos y fortalecer su identidad de marca. Además, el trabajo se sustenta en estudios recientes que identifican cinco grandes desafíos para las PYMES en Colombia: falta de estandarización de procesos, deficiencias en la gestión del talento humano, poca innovación, carencia de estrategias comerciales y debilidad en la logística. La comunicación corporativa es transversal a todos estos desafíos y puede ser una herramienta clave para superarlos.