Ingeniería Industrial · 2024
Diseño de un modelo de toma de decisiones con base en técnicas multicriterio aplicado al área de talento humano: caso estudio.
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Este proyecto aborda la necesidad de mejorar la gestión del talento humano dentro de una empresa, reconociendo la complejidad de los procesos y la influencia de múltiples factores en la toma de decisiones. Para abordar esta necesidad se propone un modelo de gestión del talento humano basado en técnicas multicriterio, buscando estandarizar y organizar este proceso, fomentando la mejora continua. El diseño tangible de la solución se materializa en una herramienta basada en una macro de Visual Basic (VBA), que permite evaluar objetivamente diferentes alternativas a lo largo de los procesos de gestión de recursos humanos. Este diseño no solo se basó en una revisión exhaustiva de la literatura sobre las mejores prácticas y criterios relevantes, sino que también colaboró estrechamente con la empresa para comprender sus necesidades y desafíos específicos. El proceso de creación y verificación del diseño estuvo estrechamente entrelazado con la empresa, involucrando la revisión y evaluación por parte del Director de Gestión de Recursos Humanos, así como la participación de expertos externos en la materia, como un profesional académico e investigador con amplia experiencia en gestión de recursos humanos. Esta colaboración aseguró que el diseño se adaptara adecuadamente a las necesidades y contextos de la empresa. El diseño cumple con estándares verificables, entre ellos la ISO 9126, donde se obtuvo una puntuación promedio de 86,25% entre los especialistas, validando su efectividad y confiabilidad en la toma de decisiones en el ámbito de la gestión de recursos humanos. En cuanto a los resultados de la implementación, destaca la comprensión integral del talento humano a través de los cinco macroprocesos de la gestión de recursos humanos. Esta comprensión permite una visualización más amplia del ciclo de vida de los empleados dentro de la organización, presentando un modelo innovador para abordar la toma de decisiones en recursos humanos. Como recomendaciones se aconseja realizar un estudio en profundidad de los criterios más influyentes en cada proceso, así como una recogida precisa de datos para ajustarlos a las escalas del modelo. Además, se recomienda evaluar alternativas con diferentes calificaciones para una toma de decisiones informada y equilibrada.