Ingeniería Industrial · 2025
Modelo de mejoramiento de la gestión administrativa de una emisora comunitaria con base en el análisis de KPI’s.
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Este trabajo establece una metodología estratégica integral para mejorar la gestión administrativa de Fonseca Stereo, una emisora comunitaria ubicada en La Guajira. El estudio emplea la caracterización de procesos internos y el desarrollo de indicadores clave de desempeño (KPIs). A través de la aplicación del Modelo de Sistema Viable (MSV), se identificaron oportunidades de mejora significativas en las áreas de coordinación, control y planificación operativa. Mediante un enfoque metodológico mixto —grupos focales y encuestas— se caracterizó la audiencia, revelando patrones de consumo, preferencias musicales y necesidades no satisfechas. En respuesta a estos hallazgos, se diseñó e implementó la metodología VIBS. Este enfoque integrado permite una estructuración, priorización y evaluación sistemática de los objetivos estratégicos mediante indicadores específicos. La implementación fue complementada por un sistema de monitoreo que incluye un panel de control visual y una evaluación colaborativa realizada por el equipo interno. El proyecto demuestra cómo una emisora comunitaria puede adoptar y adaptar con éxito principios de gestión estratégica a su contexto sociocultural específico, con el objetivo de aumentar su sostenibilidad y relevancia en un entorno dinámico.