Administración de Empresas · 2025
Estrategias de engagement para fortalecer la participación en programas de aprendizaje sobre productos de riesgo reducido en Philip Morris international, Colombia
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
La industria tabacalera colombiana de productos combustibles y con nicotina se encuentra en un proceso de transformación, impulsado por cambios regulatorios, nuevas tecnologías y una creciente conciencia sobre los riesgos del consumo de tabaco. En este sentido, las empresas del sector han dirigido sus esfuerzos hacia la formación interna y la realización de capacidades que fortalezcan el conocimiento acerca de alternativas de riesgo reducido (SFP´s) y contribuyan a la transición hacia un futuro libre de humo. La tendencia global hacia alternativas de riesgo reducido ha incentivado el desarrollo de productos como, cigarrillos electrónicos, vapeadores, bolsas de nicotina (IQOS, VEEV, ZYN) y otros sistemas de administración de nicotina. Sin embargo, en Colombia, la adopción de estos productos sigue siendo limitada. Mientras que a nivel mundial representan el 40 % de los ingresos de PMI, en el país solo alcanzan el 15 %, con aproximadamente 80.000 usuarios (Euromonitor, 2023; Verdeaux, citado en PMI, 2023). Aunque existe una amplia oferta de cursos, se ha identificado que la activación y el uso proactivo de la plataforma en la que se desarrollan dichas capacitaciones, son bajos, lo que limita la comprensión y la transmisión efectiva de la visión libre de humo. Frente a esto, el proyecto propone un plan de engagement y comunicación interna orientado a incrementar la participación y el aprendizaje continuo. Este plan incluye retos temáticos, incentivos, estrategias de gamificación y espacios presenciales, con el objetivo de conectar emocionalmente a los colaboradores con los contenidos y promover su aplicación en la práctica comercial. El proyecto se enmarca en un estudio aplicado con enfoque cualitativo, basado en la literatura sobre aprendizaje organizacional y engagement digital (Mayer, 2020; Ifenthaler & Yau, 2020; Dwivedi et al., 2019). Se espera lograr una mayor participación en la plataforma de aprendizaje, un mejor entendimiento de los productos smoke-free (SFPs) y una mayor coherencia interna con la visión libre de humo de la organización.