Administración de Empresas · 2025
Propuesta para reducir la desalineación operativa en el proceso Planning - Implementación de campañas digitales en WPP Media Management Colombia S.A.S
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El sector publicitario colombiano, liderado por la inversión en medios digitales, exige procesos internos ágiles, coherentes y eficientes. En este contexto, WPP Media Management Colombia S.A.S. presenta una desalineación operativa significativa entre los equipos de Planning e Implementación, evidenciada en la entrega tardía o incompleta de insumos estratégicos, falta de claridad en la información y una participación limitada del equipo de Implementación en las fases iniciales del proceso. Estas situaciones generan retrasos, retrabajos, inconsistencias en la activación de campañas y afectan la satisfacción del cliente. Dado lo anterior, resulta necesario analizar de manera detallada las causas de esta desalineación y proponer alternativas que contribuyan a mejorar la coordinación entre ambas áreas. El presente proyecto tiene como propósito describir y evaluar los puntos críticos del proceso Planning–Implementación y, a partir de dicha comprensión, formular una propuesta teórica de estandarización y comunicación temprana orientada a optimizar la articulación interárea. La investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto y un tipo de estudio descriptivo–propositivo, que integra el análisis documental del proceso actual y la recolección de percepciones internas mediante encuestas, sin requerir la implementación práctica de las propuestas dentro del alcance de este trabajo.