Diseño Industrial · 2025
Retail Design Loop : metodología gamificada para idear experiencias de retailtainment en L’oréal LID
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
La creación de experiencias de marca en activaciones temporales se ha convertido en un eje estratégico para generar conexión emocional y recordación en las personas, especialmente en contextos de lujo. Estas experiencias, conocidas como retailtainment, integran entretenimiento, emoción y narrativa; sin embargo, su ideación suele desarrollarse sin una estructura metodológica clara que articule de manera coherente la identidad de marca, el contexto del evento y la vivencia del usuario. En L’Oréal, una empresa multinacional del sector de la belleza, se identificó que la generación de ideas para este tipo de experiencias se realiza de forma intuitiva, priorizando la ejecución visual y operativa sobre la reflexión experiencial. Esta condición deriva en experiencias desalineadas y una brecha entre el mensaje que la marca busca comunicar y lo que realmente experimenta el público. Frente a esta problemática, se desarrolla Retail Design Loop, una metodología gamificada apoyada en un toolkit tangible, dirigida para personas que integran los equipos de Retail Design & Visual Merchandising de L’Oréal. Esta metodología estructura la fase de ideación de experiencias desde el interior de la organización y el toolkit actúa como mediador del proceso creativo, favoreciendo la generación de ideas coherentes, diversas y alineadas con la intención experiencial de la marca desde su origen.