Administración de Empresas · 2026
Diseño de programa salud mental en enel
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Español: Este trabajo propone el diseño de un programa de salud mental organizacional para Enel, donde se buscan mejoras medibles en el bienestar y el desempeño laboral a partir de indicadores cuantitativos de burnout y estrés laboral reportados en la literatura académica. Este trabajo reconoce los riesgos psicosociales presentes en el sector energético y de servicios públicos, caracterizado por altas cargas laborales y exigencias operativas. Para esto se implementó una metodología cuantitativa basada en la revisión, sistematización y análisis de datos secundarios de otras investigaciones aplicadas en contextos empresariales similares, donde se han utilizado instrumentos como el Maslach Burnout Inventory y el Copenhagen Burnout Inventory. Como resultado se propone la estructura de un programa de salud mental sustentado en KPIs que permiten medir variables como burnout, estrés laboral, ausentismo y productividad, con estrategias preventivas, formativas y de acompañamiento psicológico. Inglés: This paper proposes the design of an organizational mental health program for Enel, seeking measurable improvements in well-being and job performance based on quantitative indicators of burnout and work-related stress reported in academic literature. This work acknowledges the psychosocial risks present in the energy and public services sector, characterized by high workloads and operational demands. To this end, a quantitative methodology was implemented based on the review, systematization, and analysis of secondary data from other applied research in similar business contexts, where instruments such as the Maslach Burnout Inventory and the Copenhagen Burnout Inventory have been used. As a result, a mental health program structure is proposed, supported by KPIs that allow for the measurement of variables such as burnout, work-related stress, absenteeism, and productivity, with preventive and training strategies, as well as psychological support.