Administración de Empresas · 2026
Sistema integral para la gestión y control de proveedores en el área de marketing de Licencias OnLine
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un sistema integral de gestión de proveedores para el área de marketing de Licencias OnLine con el fin de optimizar los procesos de registro, validación y seguimiento, para mejorar la eficiencia operativa y el control de la información. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo y aplicado, con un modelo de consultoría, utilizando herramientas como el análisis PESTEL y el diagrama de Ishikawa, junto con técnicas de observación y revisión documental. Los principales hallazgos evidencian que el proceso actual de gestión de proveedores es manual y con información dispersa lo que genera reprocesos, demoras en la validación y baja trazabilidad. Se identifica como causa raíz la ausencia de un sistema tecnológico que centralice la información y automatice los flujos de trabajo. Como solución, se propone el diseño de un sistema basado en herramientas de Microsoft 365 (Forms, Excel y Power Automate) que permite estructurar el registro de proveedores, centralizar la base de datos, automatizar procesos de validación y establecer un módulo de evaluación de desempeño. Esta propuesta mejora la eficiencia operativa, reduce los tiempos de validación y fortalece la toma de decisiones.